Turkish Airlines Canceló Mi Boleto por Error Tipográfico
Compré un boleto para Ankara-Serbia el 21 de septiembre. Al hacer la reserva, hubo un error en mi apellido. Llamé al centro de atención de THY para obtener ayuda sobre cómo corregirlo. Me pidieron que enviara una retroalimentación, lo cual hice. Cuando revisé mi boleto, noté que el error seguía ahí y que el boleto no había sido corregido. Llamé nuevamente al centro de atención para solucionar el error, y me pidieron que enviara otra retroalimentación. Una semana después de enviar la retroalimentación, recibí un correo electrónico diciendo que mi boleto había sido cancelado. Me quedé en shock. Los llamé nuevamente y expliqué que mi boleto fue cancelado sin mi conocimiento, pero mi problema no fue resuelto. En su lugar, me acusaron de cancelar mi propio boleto. No recibí ningún correo electrónico ni reembolso sobre la cancelación. Mi vuelo es mañana por la mañana y no tengo boleto. Nadie está ayudando; THY no está asumiendo la responsabilidad por sus errores. Siguen diciendo que han creado un correo urgente, pero es mentira. El representante con el que hablé a las 17:22 dijo que crearon un correo urgente, pero el representante con el que hablé a las 19:56 dijo que el último correo urgente fue creado a las 12:38. Solo están tratando de terminar la llamada rápidamente. Mi vuelo es en 10 horas y no tengo nada. He iniciado procedimientos legales a través de mis abogados. Estoy financieramente y emocionalmente angustiado. Presentaré quejas ante todas las autoridades legales pertinentes. No deberían tomar a la gente por tonta. Cancelaron mi boleto de ₺7,400 y no me reembolsarán, y luego venderán mi boleto a otra persona por ₺40,000. Así es como hacen dinero, supongo. No se rindan. Presenten todas las quejas posibles.
