1. Mi Queja: Reservé un boleto de avión con THY para el 11 de noviembre de 2023, en el vuelo TK2015 de ASR a IST (nuevo aeropuerto). Compré boletos para mi esposa, que es maestra, y mis dos hijos. Marqué el boleto como parte de la campaña para maestros. Inicialmente, los precios de los boletos aparecieron con descuento, pero cuando procedí al paso de pago, los precios se aplicaron sin el descuento. Encontré este problema 2-3 veces durante el paso de pago. El servicio al cliente de THY dijo: 'Su esposa tiene dos apellidos y los niños tienen un apellido, por lo que el sistema no lo acepta.' No entendí esto. En tales casos, ¿no debería escribir uno de los apellidos tal como aparece en la identificación? 2. Mi Queja: El vuelo programado para salir el 11 de noviembre de 2023, entre las 18:25 y las 20:05, se retrasó dos veces. Después de esperar aproximadamente dos horas, el vuelo fue cancelado. Cuando pregunté al personal de THY sobre la razón del retraso, recibí varias explicaciones como 'Hubo una falla técnica en el avión,' 'Hubo condiciones meteorológicas adversas,' y 'Todos los vuelos fueron cancelados por el estado debido al alto número de aviones en el espacio aéreo de Estambul.' Reprogramamos nuestros boletos para el día siguiente a las 04:25, y se retrasó otros 15 minutos. Debido a las molestias experimentadas, solicito un reembolso de mi tarifa de vuelo.
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
Estoy presentando una queja contra THY. El 03.08.2023, me di cuenta de que el boleto que había comprado para mi esposa y mis hijos para la fecha 13.08.2023 era incorrecto. Inmediatamente llamé para cambiar el boleto 4 horas antes del vuelo. El centro de llamadas de THY me dijo que podían poner el bo...
Debido a un problema de salud, mi familia y yo tuvimos que suspender nuestros vuelos y me puse en contacto con el servicio de atención de THY para reprogramar sin pagar tarifas adicionales. Después de revisar mis informes hospitalarios, mi solicitud fue aprobada. Recibí dos códigos de aprobación par...
El 20 de marzo de 2024, compré boletos para mi esposa y mi hijo para el vuelo del 14 de abril de 2024 a las 19:35 de Estambul a Diyarbakir con el número de reserva 2352221877851 desde el sitio web de THY. Pagué un extra de ₺150 por la selección de asientos durante la reserva, eligiendo los asientos ...
Estoy presentando una queja contra Turkish Airlines (THY): El 11 de octubre, compramos boletos de ida y vuelta de Estambul a Bari (salida el 11 de octubre y regreso el 17 de octubre) utilizando nuestros números de identificación T.C. según las instrucciones de un representante de THY. Más tarde, nos...
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