El 27 de abril de 2024, viajé con Turkish Airlines. Debido a la prisa al salir del aeropuerto, no pude presentar una queja sobre mi equipaje en ese momento. Mi equipaje llegó roto, y vi en su sitio web que se proporcionaría asistencia si se presenta una reclamación dentro de los 7 días. Además, un caballero en el Aeropuerto de Estambul me informó que podía presentar una reclamación en línea y que recibiría asistencia sin problemas. Sin embargo, cuando llené el formulario en el sitio web de Turkish Airlines, recibí una respuesta que indicaba que necesitaba reportar el equipaje dañado en el aeropuerto al llegar. El sitio web indica que se pueden hacer reclamaciones dentro de los 7 días de la fecha de viaje; sin embargo, no se proporcionó ninguna asistencia. La página menciona: 'Para daños o artículos faltantes; en casos donde el daño no sea inmediatamente visible o los artículos faltantes no se noten de inmediato, puede aplicar a la página de reporte y seguimiento de irregularidades de equipaje dentro de los 7 días de su fecha de viaje. Durante la aplicación, no olvide adjuntar fotos del área dañada o una lista con precios de los artículos faltantes a su archivo.' Entonces, ¿estas instrucciones no tienen sentido? No se proporcionó ninguna asistencia durante el proceso...
El 22 de septiembre de 2023, informé sobre mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Posteriormente, envié el informe junto con los documentos requeridos a Turkish Airlines a través de su sitio web. El 4 de octubre de 2023, el informe fue enviado al departamento de compensación. A pesar de qu...
Durante mi viaje de Adiyaman a Estambul con Turkish Airlines el 09.07.2023, recibí mi maleta recién comprada con una rueda rota cuando recogí mi equipaje en Estambul. Debido al retraso en la llegada del equipaje y a que mi bebé estaba inquieto en mis brazos, no tuve tiempo de presentar un informe y ...
Turkish Airlines dañó mi equipaje y no lo compensó porque no presenté un informe en el aeropuerto. El 23.06.2024, entregué mi equipaje en perfectas condiciones antes de llegar a Estambul. Cuando lo recuperé en el aeropuerto de Estambul, una de las ruedas estaba rota. Tuve que irme urgentemente, así ...
El 22 de septiembre de 2023, presenté un informe por mi equipaje dañado en el Aeropuerto de Estambul. Luego, envié el informe junto con los documentos solicitados en el sitio web de Turkish Airlines. El 4 de octubre de 2023, el informe fue dirigido al departamento de compensación. Aunque deberían re...
Hola, el 30/01/2024, tuve un vuelo con THY desde Dublín a Estambul. Después de desembarcar del avión y aún dentro del aeropuerto, me di cuenta de que mi equipaje estaba roto cuando lo recuperé. Cuando pedí ayuda al personal sobre qué hacer, me entregaron un papel y me dijeron que también podía solic...
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