Turkish Airlines Luggage Broken and No Assistance Provided
El 27 de abril de 2024, viajé con Turkish Airlines. Debido a la prisa al salir del aeropuerto, no pude presentar una queja sobre mi equipaje en ese momento. Mi equipaje llegó roto, y vi en su sitio web que se proporcionaría asistencia si se presenta una reclamación dentro de los 7 días. Además, un caballero en el Aeropuerto de Estambul me informó que podía presentar una reclamación en línea y que recibiría asistencia sin problemas. Sin embargo, cuando llené el formulario en el sitio web de Turkish Airlines, recibí una respuesta que indicaba que necesitaba reportar el equipaje dañado en el aeropuerto al llegar. El sitio web indica que se pueden hacer reclamaciones dentro de los 7 días de la fecha de viaje; sin embargo, no se proporcionó ninguna asistencia. La página menciona: 'Para daños o artículos faltantes; en casos donde el daño no sea inmediatamente visible o los artículos faltantes no se noten de inmediato, puede aplicar a la página de reporte y seguimiento de irregularidades de equipaje dentro de los 7 días de su fecha de viaje. Durante la aplicación, no olvide adjuntar fotos del área dañada o una lista con precios de los artículos faltantes a su archivo.' Entonces, ¿estas instrucciones no tienen sentido? No se proporcionó ninguna asistencia durante el proceso...
