Turkish Airlines: Equipaje Dañado y Rechazo de Compensación
Hola,
Después de mi vuelo Mardin-Estambul-París con THY el 07.07.2023, recibí mi equipaje en condiciones dañadas en el Aeropuerto CDG de París. Presenté una solicitud en línea a través del sitio web de THY para cubrir los daños.
Tras la evaluación, se indicó que necesitaba informar del equipaje dañado a la oficina de Objetos Perdidos en la sección de recogida de equipajes del aeropuerto. Debido a la ausencia de este informe, mi solicitud de compensación fue denegada.
Creo que la evaluación no fue lo suficientemente detallada. Además, entiendo que hubo una comunicación insuficiente con la oficina correspondiente en el aeropuerto. Antes de salir del aeropuerto, me puse en contacto con la oficina y hablé con una señora a cargo. Ella mencionó que no podía tomar ninguna medida y que necesitaba presentar una queja o solicitud de compensación en línea. Cuando pregunté sobre la necesidad de presentar un informe, dijo que no era necesario. Me aconsejó tomar fotos de mi equipaje y enviar la solicitud a través de la plataforma en línea.
Por lo tanto, no acepto el rechazo de mi reclamación por los daños causados por THY debido a razones procedimentales. Creo que una revisión de las imágenes de las cámaras de seguridad en el aeropuerto, si se considera necesario, probará mi caso.
