Turkish Airlines Equipaje Dañado e Inconvenientes Resultantes
El 08.07.2023, mi esposa viajó de Mus a Estambul con THY, acompañada de nuestro bebé de 1 año. Después de esperar aproximadamente 1 hora por su equipaje en Estambul, finalmente lo recibió y, debido a la prisa y el estrés, nos fuimos directamente a casa sin revisar las maletas. Cuando llegamos a casa, notamos que la gran maleta que habíamos comprado hace solo un mes estaba desafortunadamente rota en la rueda. Inmediatamente contactamos con el servicio de atención al cliente de THY y nos indicaron que creáramos un informe de equipaje dañado en línea dentro de los 7 días. Registramos y subimos todas las fotos y documentos necesarios, pero desafortunadamente, ayer recibimos un correo electrónico indicando que nuestra solicitud fue cancelada porque no presentamos un informe en el aeropuerto antes de salir. Seguiremos este asunto y solicitaremos al Comité de Arbitraje del Consumidor y también presentaremos una queja ante CIMER lo antes posible. THY nos está causando inconvenientes. Quiero que se resuelva nuestro inconveniente.
