El 08.07.2023, mi esposa viajó de Mus a Estambul con THY, acompañada de nuestro bebé de 1 año. Después de esperar aproximadamente 1 hora por su equipaje en Estambul, finalmente lo recibió y, debido a la prisa y el estrés, nos fuimos directamente a casa sin revisar las maletas. Cuando llegamos a casa, notamos que la gran maleta que habíamos comprado hace solo un mes estaba desafortunadamente rota en la rueda. Inmediatamente contactamos con el servicio de atención al cliente de THY y nos indicaron que creáramos un informe de equipaje dañado en línea dentro de los 7 días. Registramos y subimos todas las fotos y documentos necesarios, pero desafortunadamente, ayer recibimos un correo electrónico indicando que nuestra solicitud fue cancelada porque no presentamos un informe en el aeropuerto antes de salir. Seguiremos este asunto y solicitaremos al Comité de Arbitraje del Consumidor y también presentaremos una queja ante CIMER lo antes posible. THY nos está causando inconvenientes. Quiero que se resuelva nuestro inconveniente.
Durante mi viaje de Adiyaman a Estambul con Turkish Airlines el 09.07.2023, recibí mi maleta recién comprada con una rueda rota cuando recogí mi equipaje en Estambul. Debido al retraso en la llegada del equipaje y a que mi bebé estaba inquieto en mis brazos, no tuve tiempo de presentar un informe y ...
A pesar de haber llenado el formulario por la maleta rota, THY aún no ha realizado el pago. El 28 de junio de 2023, durante el vuelo Samsun-Estambul, mi hijo se encontró con una situación muy desagradable al recoger su maleta en el aeropuerto de Estambul. La maleta estaba rota y él fue inmediatament...
El 16 de agosto de 2023, volé con Turkish Airlines (THY) desde Ankara a Estambul y luego a Dushanbe. Al llegar a Dushanbe y recoger mi equipaje, noté que mi maleta estaba rota. Inmediatamente visité el sitio web de THY para averiguar qué debía hacer y leí la siguiente declaración: 'Si nota daños en ...
Después de completar mi vuelo de THY desde Argelia a Estambul el 30.08.2023, noté que mi equipaje estaba roto cuando lo recogí y fui a la oficina de THY. El personal del mostrador me informó que no tenían el mismo tipo de equipaje y que si llenaba un formulario y aplicaba en línea, me entregarían...
Hola, el 16 de septiembre de 2023, abordé un vuelo de THY de Estambul a Mus. Mi maleta tenía algunas abolladuras y pequeñas grietas. Presenté una queja en el departamento de objetos perdidos. Tomaron mi número y, de manera grosera, me dijeron que el archivo que abrí no servía de nada y que usara la ...
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