Hola, el 16 de septiembre de 2023, abordé un vuelo de THY de Estambul a Mus. Mi maleta tenía algunas abolladuras y pequeñas grietas. Presenté una queja en el departamento de objetos perdidos. Tomaron mi número y, de manera grosera, me dijeron que el archivo que abrí no servía de nada y que usara la maleta tal como estaba. Insistí en presentar la queja, y me dijeron que tomara fotos y que recibiría un mensaje informativo. Dos horas después, recibí un mensaje de un número personal normal diciendo que se había abierto el archivo con el código. Después de eso, no se proporcionó más información y no me contactaron. Este nivel de irresponsabilidad es inaceptable. Pagamos por el equipaje con cada boleto de avión. No sé cuántas de mis maletas han sido arruinadas de esta manera. Quiero que se encuentre una solución para este problema. Por favor, presten atención a este asunto.
Después de completar mi vuelo de THY desde Argelia a Estambul el 30.08.2023, noté que mi equipaje estaba roto cuando lo recogí y fui a la oficina de THY. El personal del mostrador me informó que no tenían el mismo tipo de equipaje y que si llenaba un formulario y aplicaba en línea, me entregarían...
Hola, el 25.08.2023, durante mi viaje desde el Aeropuerto de Van al Aeropuerto de Estambul, se extraviaron dos maletas. Mi equipaje de mano no pasó la revisión final. La seguridad del aeropuerto no permitió que subiera al avión, indicando que ellos mismos lo enviarían. Más tarde se descubrió que el ...
Antes de mi vuelo con Turkish Airlines (THY), noté una pequeña grieta en mi maleta de lujo y la reporté como dañada. Sin embargo, al recibir mi maleta en el destino, estaba medio destrozada, como si una rueda hubiera pasado sobre ella. El departamento correspondiente tomó fotos del daño, lo registró...
THY perdió mi equipaje. El 01.09.2023, tuve un vuelo de conexión de Edremit a Estambul a las 15:30 y luego de Estambul a Gaziantep a las 18:00. Llegamos a Gaziantep a las 20:30, pero mi equipaje no llegó. Un empleado en el mostrador de equipaje perdido tomó mi información. Cuando pregunté cuándo lle...
Durante mi vuelo de Italia a Antalya el 09.07.2023, mi equipaje fue maltratado: la cerradura se rompió, el contenido se dispersó y las cajas dentro se rasgaron. La parte inferior de plástico del equipaje se rompió y la tela dura exterior se dañó. Inmediatamente presenté un informe y recibí un formul...
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