Turkish Airlines dañó mi equipaje y no lo resolvió

Hola, el 16 de septiembre de 2023, abordé un vuelo de THY de Estambul a Mus. Mi maleta tenía algunas abolladuras y pequeñas grietas. Presenté una queja en el departamento de objetos perdidos. Tomaron mi número y, de manera grosera, me dijeron que el archivo que abrí no servía de nada y que usara la maleta tal como estaba. Insistí en presentar la queja, y me dijeron que tomara fotos y que recibiría un mensaje informativo. Dos horas después, recibí un mensaje de un número personal normal diciendo que se había abierto el archivo con el código. Después de eso, no se proporcionó más información y no me contactaron. Este nivel de irresponsabilidad es inaceptable. Pagamos por el equipaje con cada boleto de avión. No sé cuántas de mis maletas han sido arruinadas de esta manera. Quiero que se encuentre una solución para este problema. Por favor, presten atención a este asunto.