Turkish Airlines dañó mi maleta resistente
El 9 de julio, viajé de Mardin a Estambul en el vuelo de las 11:45 con Turkish Airlines. Afortunadamente, llegamos sin problemas. Mientras esperaba mi equipaje, noté que mi maleta estaba rota. Inmediatamente fui a la sección de equipaje dañado. La inspeccionaron y crearon un informe, tomaron fotos y las enviaron. También me proporcionaron una dirección para enviar fotos de la maleta dañada, una copia de mi identificación, el número de boleto y el recibo o factura de la reparación. Subí las fotos de la maleta dañada, pero por alguna razón, no se subieron correctamente. Sin embargo, compartí todos los demás documentos solicitados y entregué la maleta para su reparación. La maleta fue reparada y pagué una tarifa de ₺170, cuyo recibo también envié. A pesar de mi alta consideración por Turkish Airlines, no resolvieron mi problema porque la foto de la maleta dañada no se subió correctamente. Esto no es aceptable para una aerolínea de renombre como Turkish Airlines. Hay un informe, fotos y evidencia de que mi maleta resistente fue rota por su personal. Todo está claro en las grabaciones de las cámaras, pero desafortunadamente, no atendieron mi queja. Esto es muy decepcionante para una marca reconocida mundialmente como Turkish Airlines.
