El pedido de Tous que hice a inicios del mes supuestamente fue entregado, eso es lo que dice en la página pero lamento decir que no fue así. Hice el pedido el 1 de julio, hoy estamos a 25 y no hay rastro, nada. En las notificaciones de mi cuenta apareció que fue entregado sin embargo no es verdad, n...
Hice el pedido de unos pendientes en Tous pero los que me enviaron son totalmente diferentes a lo que seleccioné del catálogo. Necesito saber cómo proceder en este caso, claramente no quiero quedármelos así que necesito que me los cambien, pero no he encontrado información de cómo hacer una devoluci...
El 21 de diciembre de 2024, realicé un pedido de unas gafas a través del sitio web de Tous. Desde ese momento, no he recibido ninguna actualización ni información sobre el estado de mi pedido. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de la página para preguntar sobre el progreso, p...
El 14 de diciembre de 2024 realicé un pedido y, según la información proporcionada, el 19 de diciembre de 2024 mi producto fue enviado. Recibí un correo electrónico con un número de seguimiento de código de barras, pero al revisar el enlace de seguimiento, noté que el paquete está siendo entregado a...