Compré un boleto de avión de Turkish Airlines e intenté hacer el check-in en línea 12 horas antes del vuelo. Sin embargo, no pude completar el proceso debido a un error con mi apellido. Llamé al servicio al cliente de THY para pedir ayuda, pero me informaron que, dado que mi boleto era de clase económica, el check-in estaba cerrado. Me dijeron que necesitaba pagar una tarifa adicional para abrirlo y poder volar. A pesar de expresar que esto era inaceptable y hablar con diferentes representantes varias veces, todos afirmaron que esta era una nueva política mencionada en la letra pequeña de los términos de venta, y que incluso si hacía el check-in en el aeropuerto, todavía tendría que pagar la misma tarifa. Como resultado, tuve que pagar una tarifa de check-in de ₺850. Noté en el estado de cuenta de mi tarjeta que el boleto fue emitido a nombre de Kayseri. Estoy presentando una queja contra las personas e instituciones que se identificaron como personal de THY y me hicieron incurrir en esta tarifa.
Compré un boleto de ida y vuelta Baku-Estambul de Turkish Airlines. A pesar de llegar media hora antes de la salida de mi vuelo de ida, no me permitieron abordar. El mismo día, compré otro boleto de ida de THY. Cuando se acercaba la fecha de regreso, llamé al servicio al cliente para confirmar si ha...
El 15.08.23, nuestro vuelo de Turkish Airlines (THY) de Estambul a Adana estaba programado para las 15:30. Ya había realizado el check-in en línea y llegamos al aeropuerto a las 14:20. Cuando intentamos dejar nuestro equipaje a las 14:50, nos informaron que no lo aceptarían. Solicitamos hablar con o...
Compré un boleto de Turkish Airlines, pero sin ninguna notificación, fue cancelado por THY. Nadie me proporciona información sobre la razón. Fui al aeropuerto a las 3:00 AM, y a pesar de haber realizado el check-in en línea, me dijeron que mi boleto estaba cancelado. No entiendo esta irresponsabilid...
Compré un boleto para Ankara-Serbia el 21 de septiembre. Al hacer la reserva, hubo un error en mi apellido. Llamé al centro de atención de THY para obtener ayuda sobre cómo corregirlo. Me pidieron que enviara una retroalimentación, lo cual hice. Cuando revisé mi boleto, noté que el error seguía ahí ...
Compré un tour a través de una empresa. Los boletos de avión para el tour me fueron proporcionados. Pagué un extra de ₺12,000 en el sitio web de THY por asientos con más espacio para las piernas. Cuando intenté hacer el check-in 24 horas antes del vuelo, el sistema me asignó un asiento diferente por...
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