Cobro de Check-in en Clase Económica de Turkish Airlines

Compré un boleto de avión de Turkish Airlines e intenté hacer el check-in en línea 12 horas antes del vuelo. Sin embargo, no pude completar el proceso debido a un error con mi apellido. Llamé al servicio al cliente de THY para pedir ayuda, pero me informaron que, dado que mi boleto era de clase económica, el check-in estaba cerrado. Me dijeron que necesitaba pagar una tarifa adicional para abrirlo y poder volar. A pesar de expresar que esto era inaceptable y hablar con diferentes representantes varias veces, todos afirmaron que esta era una nueva política mencionada en la letra pequeña de los términos de venta, y que incluso si hacía el check-in en el aeropuerto, todavía tendría que pagar la misma tarifa. Como resultado, tuve que pagar una tarifa de check-in de ₺850. Noté en el estado de cuenta de mi tarjeta que el boleto fue emitido a nombre de Kayseri. Estoy presentando una queja contra las personas e instituciones que se identificaron como personal de THY y me hicieron incurrir en esta tarifa.