Retraso en vuelo de Turkish Airlines y falta de compensación
El vuelo TK 4315 de THY partió del aeropuerto de Colonia con un retraso de 3 horas y 17 minutos. Ninguno de los derechos de los pasajeros indicados en el sitio web de THY para vuelos retrasados se me proporcionó. Después de enviar comentarios al servicio de atención al cliente sobre el problema, me informaron que a todos los pasajeros se les dio un vale de €15.
Yo no recibí dicho vale. Cuando pregunté quién había recibido mi vale, no obtuve respuesta. Además, debido a que perdí mi vuelo de conexión, incurrí en gastos durante el viaje de aproximadamente 16 horas.
Un representante de THY me informó que estos gastos no serían cubiertos. THY sigue incomodando a los pasajeros como de costumbre. Las empresas que crecen a expensas de nuestros derechos no representan bien a nuestro país. La actitud indiferente del servicio de atención al cliente añade otra dimensión al problema.
