Durante un vuelo, hubo un retraso de 13 horas y, como THY no proporcionó la compensación necesaria, presenté una queja ante la Autoridad de Aviación Civil. El caso se resolvió a mi favor y se me otorgó una compensación de €100.
Tras la decisión de la Autoridad de Aviación Civil, THY envió un vale de regalo el mismo día, y en el mismo correo electrónico había un enlace para que el reembolso se acreditara a mi cuenta. Apliqué a través de ese enlace el 29 de agosto, pero después de 20 días sin respuesta, volví a aplicar el 17 de septiembre, pensando que el formulario podría no haberse enviado. No ha habido respuesta a ninguna de las solicitudes.
Lamentablemente, una gran empresa turca se niega a pagar ₺3000.
Número de archivo de la solicitud de aviación civil: 23239027134
Número de archivo resuelto: TK-9278305
Número de archivo de la 1ª solicitud de reembolso: TK-9283137
Número de archivo de la 2ª solicitud de reembolso: TK-9412473
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