Retraso en vuelo de conexión de Turkish Airlines y falta de asistencia

Turkish Airlines me dejó varado. Tenía que volar a Samsun desde Estambul con un vuelo de conexión el 27.07.2023. Mi vuelo inicial TK 7415 a las 19:10 se retrasó varias veces debido a circunstancias imprevistas, y recibí tres mensajes sobre el retraso. Sin embargo, no hubo ninguna explicación ni llamada por parte de la aerolínea. Fuimos a la oficina de Turkish Airlines en el aeropuerto después de llegar a las 5 PM, y nos mantuvieron esperando con promesas de resolver el problema. Finalmente, nos informaron que no había otros vuelos a Samsun y que nos enviarían a Amasya en su lugar. Como teníamos asuntos urgentes que atender y ningún lugar donde quedarnos en Izmir, aceptamos su oferta. Nos aseguraron que nos arreglarían un hotel en Estambul y nos transferirían al vuelo a Amasya al día siguiente. Al llegar a Estambul, nos llevaron a un hotel en Bagcilar, lo cual tomó una hora. Llegamos al hotel a medianoche y nos recogieron a las 3 AM, dejándonos sin tiempo para descansar. Pasamos todo el día hambrientos, y el hotel incluso nos cobró por las comidas. A pesar de ser una aerolínea importante, Turkish Airlines arregló un hotel que cobró por la comida debido a su propio error. En lugar de llegar a casa alrededor de las 23:00 del 27.07.2023, llegué a casa a las 11:10 del 28.07.2023, hambriento y exhausto. Esta experiencia fue muy decepcionante para una marca tan reconocida.