El 31 de julio, mi cónyuge y yo teníamos boletos para un vuelo de THY de Praga a Estambul. Llegamos temprano al aeropuerto, pero nos informaron que el vuelo estaba sobrevendido. Como no teníamos vuelos de conexión, nos ofrecieron alojamiento, comidas y una compensación de €400 por persona, ya que la distancia superaba los 1500 km, con la posibilidad de volar al día siguiente. Inicialmente rechacé la oferta porque mi cónyuge tenía trabajo al día siguiente, pero insistieron.
Acepté solo si podían garantizar que no habría problemas con los servicios prometidos y el próximo vuelo. Nos aseguraron que no había razón para no confiar en una empresa global como THY. Nos hicieron esperar en el aeropuerto durante 3 horas hasta que el vuelo despegó. Una vez que aseguraron sus arreglos, nos dieron un vale de comida que apenas cubría una comida, por lo que tuvimos que pagar parte de la comida de nuestro bolsillo.
Al regresar a Turquía, solicitamos la compensación, indicando que no aceptaríamos ninguna otra oferta. Sin embargo, ahora están tratando de resolver el problema ofreciéndonos 20,000 millas en su lugar. He visto numerosas quejas sobre este problema. Espero que una gran empresa como THY no esté engañando a sus clientes de esta manera. Solicitamos amablemente una respuesta rápida y la compensación prometida.
Compré boletos de THY para Skopje, pero tomaron a tres de los últimos cinco pasajeros y dejaron a mi cónyuge y a mí atrás. Con 25 minutos restantes, nos retuvieron allí durante 10 minutos y luego dijeron que no podían llevarnos porque llegamos tarde. Mientras una persona intentaba llevarnos, otra de...
El 30 de julio, para el vuelo de las 18:55 (19:20 retrasado) de Antalya a Estambul, fui a hacer el check-in con 3 niños y 2 adultos para THY dos horas antes del vuelo. El personal nos mantuvo esperando durante aproximadamente media hora, luego una oficial nos informó confusamente que había sobrev...
Compré boletos para mi esposo y para mí para un vuelo de THY de Agri a Izmir (con una escala en Estambul). Llamé al servicio al cliente para retrasar el tramo de Estambul a Izmir del vuelo por 1-2 horas. El primer representante con el que hablé dijo que podía cambiarlo por una tarifa de más de 500₺ ...
Turkish Airlines (THY) no me concede mis derechos de compensación por sobreventa. Tuve una sobreventa en mi vuelo de THY de Estambul a Estocolmo durante dos días consecutivos, el 31 de julio y el 1 de agosto de 2023. A cambio, me dieron dos cheques de 400 euros cada uno y me dijeron repetidamente qu...
Compré boletos de ida y vuelta de Estambul a Mardin para mi cónyuge y para mí a través de THY. Obtuve una muy buena oferta gracias a una promoción. Todos mis correos electrónicos, SMS, boletos e incluso la etiqueta de check-in el día del vuelo indicaban que la hora de salida era a las 15:20. Sin emb...
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