Retraso en la compensación por sobreventa de Turkish Airlines
El 31 de julio, mi cónyuge y yo teníamos boletos para un vuelo de THY de Praga a Estambul. Llegamos temprano al aeropuerto, pero nos informaron que el vuelo estaba sobrevendido. Como no teníamos vuelos de conexión, nos ofrecieron alojamiento, comidas y una compensación de €400 por persona, ya que la distancia superaba los 1500 km, con la posibilidad de volar al día siguiente. Inicialmente rechacé la oferta porque mi cónyuge tenía trabajo al día siguiente, pero insistieron.
Acepté solo si podían garantizar que no habría problemas con los servicios prometidos y el próximo vuelo. Nos aseguraron que no había razón para no confiar en una empresa global como THY. Nos hicieron esperar en el aeropuerto durante 3 horas hasta que el vuelo despegó. Una vez que aseguraron sus arreglos, nos dieron un vale de comida que apenas cubría una comida, por lo que tuvimos que pagar parte de la comida de nuestro bolsillo.
Al regresar a Turquía, solicitamos la compensación, indicando que no aceptaríamos ninguna otra oferta. Sin embargo, ahora están tratando de resolver el problema ofreciéndonos 20,000 millas en su lugar. He visto numerosas quejas sobre este problema. Espero que una gran empresa como THY no esté engañando a sus clientes de esta manera. Solicitamos amablemente una respuesta rápida y la compensación prometida.
