No Recibo la Compensación de Sobreventa de Turkish Airlines

Turkish Airlines (THY) no me concede mis derechos de compensación por sobreventa. Tuve una sobreventa en mi vuelo de THY de Estambul a Estocolmo durante dos días consecutivos, el 31 de julio y el 1 de agosto de 2023. A cambio, me dieron dos cheques de 400 euros cada uno y me dijeron repetidamente que podría obtener el dinero en efectivo ese mismo día. Posteriormente, aunque pregunté varias veces tanto en el aeropuerto de Estambul como en Suecia, siempre respondieron que no tenían efectivo. Luego me dijeron que solicitara el dinero a mi cuenta bancaria y que lo enviarían de inmediato. Han pasado exactamente 4 meses desde entonces, y aunque he creado expedientes muchas veces, llamado al servicio de atención al cliente al menos 20 veces y enviado toda mi información bancaria, no me han dado mi derecho a la compensación en 4 meses. El 21 de noviembre, enviaron un correo electrónico diciendo "Según su solicitud, la tarifa de su cheque de devolución número xxx ha sido reembolsada" y no enviaron ningún recibo o documento oficial que indique que habían enviado el dinero. Cuando llamé al servicio de atención al cliente para confirmar, me dijeron que solo se había devuelto 1 cheque, es decir, 400 euros, no había recibo para ello y tenía que esperar. Aunque sabían que había dos cheques pertenecientes al mismo expediente y se comunicaron conmigo en consecuencia, solo reembolsaron 1 cheque meses después y no proporcionan ninguna documentación que pruebe que lo devolvieron. Además, me dijeron que si tenía una sobreventa, podría obtener un reembolso en euros. Desde entonces, el euro ha aumentado mucho y calculan la cantidad según el tipo de cambio euro-TL de ese día. Todavía no he recibido nada. No tengo la menor confianza en THY, que me ha estado haciendo luchar durante meses, diciendo que recibiré mi dinero de inmediato mientras se lleva a cabo una sobreventa. Espero urgentemente que depositen en mi cuenta los 800 euros de compensación a los que tengo derecho junto con los documentos.