El 27 de agosto, después de mi vuelo de Los Ángeles (LAX) a Ankara (ESB), se perdió una de las cuatro maletas que facturé. Inmediatamente presenté un informe en el Aeropuerto de Esenboga y comencé a esperar. Según el proceso, si el equipaje no se encuentra en 5 días, se otorga una compensación. El quinto día, creé mi expediente y comencé a esperar. Si el equipaje no se encuentra en 21 días, el expediente se transfiere a la unidad de compensación. Sin embargo, mi expediente tardó 40 días en ser transferido a la unidad de compensación. El expediente ha estado con la unidad de compensación desde el 5 de octubre. Aún no ha habido respuesta. Hasta hoy, han pasado 72 días desde el vuelo. Durante estos 72 días, he llamado a THY numerosas veces (al menos 20 veces). El centro de llamadas que maneja el problema solo puede enviar un correo electrónico al departamento correspondiente y no tiene otra función. No he recibido ni una sola llamada para una actualización durante este proceso. No se ha tomado ni un solo paso para abordar el inconveniente que he experimentado durante 72 días. THY, que he utilizado durante años y de la que incluso soy miembro Elite de Miles & Smiles, está gestionando este proceso de manera increíblemente pobre. Todavía no tengo información sobre el estado del proceso o cuándo se resolverá.
Después de mi vuelo de Los Ángeles (LAX) a Ankara (ESB) el 27 de agosto, se perdió una de las 4 maletas que entregué. Inmediatamente hice un informe en el Aeropuerto de Esenboga y comencé a esperar. Según el proceso, si el equipaje no se encuentra dentro de los 5 días, se tiene derecho a una compens...
El 16 de agosto, volé con Turkish Airlines (THY), pero mi equipaje se extravió, para mi consternación. Han pasado 45 días y mi maleta aún no ha sido encontrada. Después de 14 días de redirigir mi caso al departamento de compensaciones, todavía no he recibido una respuesta. Turkish Airlines me ha dec...
El 01.04.2024, durante la escala en Singapur de mi vuelo TK0169 de Melbourne a Estambul, nuestro avión tuvo una avería y tuvimos que quedarnos en Singapur durante dos días. Al llegar a Estambul, descubrí que una de mis dos maletas estaba perdida y se presentó un informe de equipaje perdido. Después ...
El 28 de enero, durante mi vuelo de Estambul a Antalya, mi equipaje se perdió el primer día. Tuve que pasar el primer día de mis vacaciones de 5 días sin mi equipaje y lidiar con este problema. Me sentí extremadamente avergonzada en el aeropuerto. Al día siguiente, cuando llegó mi equipaje, estaba c...
Después de mi vuelo TK1876 de Milán a Estambul, mi maleta no salió del avión y solo pude recuperarla 2 días después. Mis llaves del coche estaban en mi equipaje, así que tuve que tomar un taxi hasta mi casa en Atasehir y luego tomar otro taxi de regreso al Aeropuerto de Estambul para recoger mi coch...
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