Retraso de Vuelo y Equipaje Dañado con Turkish Airlines en mi Viaje.

El 24.10.2023, viajé con THY desde Gaziantep a Edremit vía Estambul. Tenía una escala de 50 minutos. Salimos de Gaziantep con 30 minutos de retraso, por lo que naturalmente perdí mi vuelo de conexión a Edremit. Además, me enteré de que el vuelo salió 5 minutos antes. Como resultado, me quedé varado sin mi equipaje y tuve que regresar a casa al día siguiente por mi cuenta. La incomodidad que experimenté hasta ese punto ya era significativa. Después de llegar a casa, presenté todos los informes necesarios para que me enviaran mi equipaje. El 28 de octubre, llegó mi equipaje, pero estaba dañado y tenía una rueda rota. Me informaron en el Aeropuerto de Edremit que la rueda estaba rota. El equipaje llegó dañado y algunas de mis pertenencias dentro estaban rotas y mancharon mi ropa. Incluso tuve que tirar mi suéter. El perfume roto y el rubor manchado fueron pérdidas adicionales para mí. Tomé fotos del equipaje, pero como era inutilizable, tuve que desecharlo. Presenté otro informe a THY, esperando que cubrieran mis pérdidas, y subí los documentos y fotos solicitados. La respuesta que recibí hoy fue decepcionante. Dijeron que necesitaba conservar el recibo de compra del equipaje. No sé por qué guardaría un recibo de una maleta que compré hace 4 años. Aparentemente, estoy legalmente obligado a conservar los recibos durante 5 años. No sé si se supone que debo contratar a un contador para registrar cada recibo que obtengo. Soy un ciudadano común. En resumen, enfrenté problemas significativos tanto durante el viaje como después. Sé que mis pérdidas no serán compensadas, pero quería compartir esto para que todos lo vean y sepan. Nunca he experimentado esto con ninguna otra aerolínea. Muchos de mis amigos han enfrentado el mismo problema, pero no quisieron lidiar con ello. Así que, al final, THY siempre se beneficia. Qué vergüenza, THY.