Después de mi vuelo, noté que toda la sección de mi maleta grande donde se encuentra la rueda estaba completamente rota. Inmediatamente lo informé al personal del aeropuerto. Posteriormente, creé un informe de irregularidad de equipaje con THY. Rechazaron mi reclamo, afirmando que mi maleta ya estaba rota antes del vuelo. Expliqué que no era el caso y solicité una compensación o una nueva maleta. Persistieron en negarse y pidieron pruebas de que realmente se rompió durante el vuelo. Respondieron vagamente en un correo electrónico anterior y luego dejaron de responder por completo. He estado volando con THY durante años, y ahora se niegan a compensar la maleta dañada, dejándome en una situación difícil durante meses. Estoy solicitando una compensación por mi maleta. Número de archivo: 2023095026
Antes de mi vuelo con Turkish Airlines (THY), noté una pequeña grieta en mi maleta de lujo y la reporté como dañada. Sin embargo, al recibir mi maleta en el destino, estaba medio destrozada, como si una rueda hubiera pasado sobre ella. El departamento correspondiente tomó fotos del daño, lo registró...
Durante mi vuelo con THY, mi equipaje se rompió y quedó inutilizable. Presenté un informe en el aeropuerto y se ingresó en el sistema. Más tarde, cuando llamé al servicio de atención al cliente para verificar el estado del informe, me dijeron que debía presentarlo nuevamente y me pidieron que lo hic...
El 24.10.2023, viajé con THY desde Gaziantep a Edremit vía Estambul. Tenía una escala de 50 minutos. Salimos de Gaziantep con 30 minutos de retraso, por lo que naturalmente perdí mi vuelo de conexión a Edremit. Además, me enteré de que el vuelo salió 5 minutos antes. Como resultado, me quedé varado ...
Hola, el 16 de septiembre de 2023, abordé un vuelo de THY de Estambul a Mus. Mi maleta tenía algunas abolladuras y pequeñas grietas. Presenté una queja en el departamento de objetos perdidos. Tomaron mi número y, de manera grosera, me dijeron que el archivo que abrí no servía de nada y que usara la ...
Después de completar mi vuelo de THY desde Argelia a Estambul el 30.08.2023, noté que mi equipaje estaba roto cuando lo recogí y fui a la oficina de THY. El personal del mostrador me informó que no tenían el mismo tipo de equipaje y que si llenaba un formulario y aplicaba en línea, me entregarían...
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