Como persona con una discapacidad para caminar que usa una silla de ruedas, visité la oficina de ventas de THY en Ankara el 28 de diciembre de 2023 para hacer una reserva de vuelo internacional. Sin embargo, desearía no haber ido. Déjame explicar lo que experimenté paso a paso. A pesar de tener un gran estacionamiento en frente, no se permite estacionar ni por un corto tiempo porque se dice que pertenece al edificio. Después de luchar para estacionar en la calle e intentar entrar, tuve que subir una rampa rota en la entrada, y como mi madre anciana no pudo manejar, el guardia de seguridad amablemente ayudó. Cuando entramos, estaba vacío, así que fue mi turno de inmediato. Fui al mostrador cuando llamaron mi número y expliqué mi situación; sin embargo, la señora que me asistía no pudo manejarlo y pidió ayuda al hombre a su lado. El proceso continuó en su computadora. Pero el mostrador era tan alto que ni ellos podían verme ni yo a ellos. Por lo tanto, tuve que alzar la voz para responder a sus preguntas para que pudieran entenderme. Mientras tanto, estas personas fueron tan groseras que no se molestaron en levantarse y mirarme o hacer la situación más fácil. Seguían haciendo preguntas como, '¿Qué dijiste? No entendí la última letra,' lo que me hizo gritar aún más. En un momento, la persona con la que estaba hablando recibió una llamada de un colega en otro mostrador, y probablemente se estaban burlando de mí por teléfono porque se reían, lo cual fue extremadamente irrespetuoso. Como cliente de THY desde hace mucho tiempo que ha usado esta oficina durante años, noté que el personal anterior se había jubilado y el mostrador especial bajo para personas discapacitadas en la entrada no se estaba utilizando. Sentí y vi una disminución en la calidad. Esta es la primera vez que encuentro personas tan groseras e insensibles, y creo que individuos como estos no son adecuados para una marca como THY. Las palabras me fallan; tienes que experimentarlo tú mismo para entender lo que quiero decir.
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