El 10/08/2023, llegamos al aeropuerto para nuestros vuelos de Dalaman a Estambul y de Dalaman a Ankara. Cuando nos acercamos al punto de pago para el uso del salón para mi invitado, la empleada que estaba sentada a la izquierda del mostrador no pudo procesar el pago y luego se negó a completar la transacción, tirando los boletos en la mesa. Posteriormente, un caballero que afirmó estar a cargo procesó los servicios a los que teníamos derecho después de realizar el pago. Ambos empleados nos dijeron con indiferencia que nos quejáramos con quien quisiéramos. THY es una empresa de la que estoy orgulloso para mi país; viajo por el mundo y es la única aerolínea que uso. Sin embargo, esta actitud y comportamiento negativo e inmerecido no le sientan bien a la compañía, y el vuelo en sí se volvió estresante y desagradable. Espero que puedan ayudar con este asunto de manera rápida.
El 15.08.2023, compré boletos y asientos para mi cónyuge y para mí en el sitio web de THY para un vuelo de Ankara a Bodrum Milas el 01.09.2023. Hicimos lo mismo para nuestro vuelo de regreso de Bodrum Milas a Ankara el 04.09.2023. Adjunto capturas de pantalla de los correos electrónicos enviados a m...
Compré un billete para el vuelo de las 15:25 del 31.08.2023 de Edremit a Estambul con THY y completé el proceso de check-in con antelación. Sin embargo, debido a mi enfermedad, llegué tarde al aeropuerto. El avión aún estaba en la pista y cargando, pero no nos permitieron abordar. Solicitamos un cam...
El 09.08.2023 alrededor de las 14:10 en el Aeropuerto de Ankara, le pregunté a un miembro del personal de la puerta, S**, si los procedimientos habían comenzado. ¡La respuesta que recibí, junto con un despectivo movimiento de ojos, me sorprendió! Respondí que estaba pidiendo información y cómo podrí...
El 24 de agosto de 2023, mi familia y yo tomamos un vuelo de Konya a Londres con una escala en Estambul. Descubrimos que nuestro equipaje estaba roto y llenamos un formulario en línea. Hoy es 2 de enero, han pasado cinco meses y Turkish Airlines (THY) aún no me ha realizado el pago. Esta situación n...
¡Me decepcionó THY! En la mañana del 25.08.23, con el número PNR tbtu**, estaba en el vuelo de las 8:20 de Estambul a París. Mientras esperaba en la puerta, fui al baño porque me sentía mal. El embarque aún estaba en curso y regresé en un minuto. Al regresar, me dijeron que el embarque había cerrado...
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