El 28 de noviembre de 2023, a las 15:05, viajamos de Mus al Aeropuerto de Estambul en el vuelo TK2693. Mi hermana, que tiene dificultades para caminar, estaba conmigo. A pesar de haber solicitado asistencia en Mus, no se proporcionó ninguna ayuda. Al llegar al Aeropuerto de Estambul, el servicio de asistencia recogió a mi hermana del avión, pero la entregaron a una empleada con una silla de ruedas después de llegar a la terminal. Fui a la puerta de salida para recibirla. La empleada y mi hermana estaban esperando en la silla de ruedas. Le pedí a la empleada que ayudara a mi hermana a llegar a nuestro coche que estaba en la puerta. Sin embargo, se negó, diciendo: 'No es mi deber, y no se nos permite ir a la puerta,' y retiró a mi hermana de la silla de ruedas a la fuerza. Como tampoco se nos permitió entrar, tuve que sostener a mi hermana en la puerta para evitar que se cayera. Cuando miré a la puerta, vi a otros empleados ayudando a otros pacientes a llegar a sus vehículos. La empleada que trajo a mi hermana se fue con una actitud arrogante y poco seria, saludando burlonamente. Estoy presentando una queja contra esta empleada. Solicito una investigación y medidas apropiadas. Llegar a la línea de quejas de THY es más difícil que llegar al presidente de los EE. UU. Como pasajero, no puedo reclamar mis derechos.
Mi madre nació en 1940. Como es bien sabido, el Aeropuerto de Estambul es muy grande. El 30/07/2023, viajó desde Izmir al Aeropuerto de Estambul en el vuelo de las 15:55. Dos días antes, había solicitado una silla de ruedas. Fue proporcionada. Mi hermano mayor y mi cuñado debían encontrarse con mi m...
El 24.08.2023, compré boletos para mi familia desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Elazig. El vuelo TK 2646 estaba programado para las 12:25 PM, y el check-in se completó a las 11:10 PM. Dado que mi padre está enfermo, solicitamos una silla de ruedas en la entrada. Mi hermano no quería e...
El 30 de mayo de 2023, mi madre y mi hermana discapacitada, que tenía 15 años en ese momento, volaron con Turkish Airlines (THY) a Adiyaman. Al llegar, descubrimos que tanto nuestro equipaje como la silla de ruedas de mi hermana habían sido dañados de alguna manera. Nos pusimos en contacto con THY i...
THY causó un problema de check-in para un pasajero discapacitado. El 04.06.2024 a las 01:30, mi padre discapacitado tenía un vuelo de Estambul a Samsun. Alrededor de las 00:30, llegué al Aeropuerto de Estambul e informé a THY en la puerta sobre la necesidad de una silla de ruedas. Envié a mi hija al...
El 20 de noviembre de 2023, nos acercamos a su vuelo TK 2852 de Turkish Airlines que salía de Ordu-Giresun a las 18:35 para la aprobación del billete en el aeropuerto de Estambul. Le expliqué mi problema de salud al empleado masculino de Turkish Airlines junto al mostrador de empleados de Air Club. ...
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