El 19 de marzo de 2024, mi vuelo de Anadolu Jet de Van a Esenboga fue cancelado debido a condiciones meteorológicas. Realicé un cambio a través de la app de THY, pero me vi perjudicado tanto por el error de la app como por el centro de llamadas. Hoy, al revisar, vi que ambos vuelos estaban listados como Esenboga-Van Esenboga-Van. Llamé al servicio al cliente para reportar el error en la app y solicitar el cambio de vuelo. La representante explicó todo muy bien, creó un registro de retroalimentación y dijo que solo podía cambiar el vuelo de ida por una tarifa determinada. 25 minutos antes de mi vuelo, hablé con otro representante y expresé mi deseo de cambiar mi vuelo, pero me mantuvieron en espera durante 20 minutos sin razón, silenciándome cada 2 minutos, y finalmente me dijeron que no podía cambiar mi boleto en absoluto. Como resultado, me vi perjudicado tanto por la app de THY como por el centro de llamadas. Solicito que se resuelva este inconveniente.
Mi cónyuge compró 3 boletos para el vuelo de THY de Konya a Estambul a las 9:50 AM el sábado 20 de enero de 2024. Yo compré el vuelo de THY de Estambul a Antalya a las 12:20 PM del mismo día. Estos arreglos se hicieron el 19 de enero, la noche antes del vuelo. La mañana del 20 de enero, recibí un me...
El 19 de enero de 2024, tenía un vuelo de Sanliurfa a Izmir con una escala en Estambul programado para las 16:00. Sin embargo, solo unas horas antes de mi vuelo, me informaron que el avión de Sanliurfa a Estambul se retrasaría. Llamé al servicio al cliente para explicar que tenía una escala en Estam...
El 28.03.2024 a las 20:00, mi vuelo de Van F**** M**** a Ankara Esenboga fue cancelado en el último momento, dejándome varada en el aeropuerto de Van con mis dos hijos (de 4 y 6 años). Aparte de las emociones que sentí, tuvimos que esperar mucho tiempo por un transporte mientras ayunábamos. La habit...
El 25 de enero de 2024, compré un billete para el vuelo Van - Estambul. Pagué una tarifa adicional para reservar asientos de dos personas y también generé mi pase de abordar. En el aeropuerto, durante el embarque, el asistente me informó que el avión había cambiado y, por lo tanto, la disposición de...
Hola, ¡Una Experiencia Amarga! Contacté al servicio al cliente para solicitar un cambio de fecha y punto de partida de mi vuelo Montreal-Adana del 20 de enero de 2024. Solicité cambiar mi vuelo al 31 de enero de 2024 desde Toronto a Adana, y el proceso se llevó a cabo en consecuencia. El represent...
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