Problema con el Cambio de Fecha de Vuelo de Turkish Airlines
Hola,
¡Una Experiencia Amarga!
Contacté al servicio al cliente para solicitar un cambio de fecha y punto de partida de mi vuelo Montreal-Adana del 20 de enero de 2024. Solicité cambiar mi vuelo al 31 de enero de 2024 desde Toronto a Adana, y el proceso se llevó a cabo en consecuencia. El representante de atención al cliente confirmó el cambio a Toronto-Adana, y lo aprobé. Sin embargo, cuando verifiqué el 27 de enero de 2024 a través de la aplicación de THY, habían configurado mi vuelo para el 31 de enero de 2024 desde Montreal a Adana por error. Llamé sobre el error, y me pidieron que enviara un correo electrónico de 'retroalimentación' y que volviera a llamar con mi número de caso para marcarlo como urgente. Hice esto, y ahora solo queda un día para mi vuelo. Hoy llamé de nuevo, y todavía están diciendo que están enviando un correo electrónico de urgencia.
¿Cómo esperan que regrese si me otorgan un vuelo desde Toronto cuando ya estoy en camino a Montreal para el vuelo?
Solicito urgentemente una solución a la inconveniencia que estoy experimentando.
El costo de mi factura telefónica por llamarlos probablemente podría cubrir el costo de cambiar mi boleto nuevamente.
