Cambio de vuelo y ajuste de horario de Turkish Airlines
El 19 de enero de 2024, tenía un vuelo de Sanliurfa a Izmir con una escala en Estambul programado para las 16:00. Sin embargo, solo unas horas antes de mi vuelo, me informaron que el avión de Sanliurfa a Estambul se retrasaría. Llamé al servicio al cliente para explicar que tenía una escala en Estambul y que perdería mi vuelo de conexión a Izmir. Al revisar la información del vuelo, vi que había varios vuelos a Izmir alrededor de esa hora. Solicité ser reubicado en uno de esos vuelos. Me dijeron que no podían ayudarme y terminaron la llamada. Media hora después, reprogramaron mi vuelo de Estambul a Izmir para las 02:00 del 20 de enero sin consultarme. Cuando volví a llamar para solicitar un vuelo más temprano, me dijeron que esos vuelos estaban llenos, aunque en la aplicación podía ver que no lo estaban. Es muy decepcionante que esta aerolínea constantemente incomode a sus clientes. He perdido la cuenta de cuántas veces me ha defraudado THY. La satisfacción del cliente no se trata solo del servicio a bordo, desafortunadamente.
