El 19 de enero de 2024, tenía un vuelo de Sanliurfa a Izmir con una escala en Estambul programado para las 16:00. Sin embargo, solo unas horas antes de mi vuelo, me informaron que el avión de Sanliurfa a Estambul se retrasaría. Llamé al servicio al cliente para explicar que tenía una escala en Estambul y que perdería mi vuelo de conexión a Izmir. Al revisar la información del vuelo, vi que había varios vuelos a Izmir alrededor de esa hora. Solicité ser reubicado en uno de esos vuelos. Me dijeron que no podían ayudarme y terminaron la llamada. Media hora después, reprogramaron mi vuelo de Estambul a Izmir para las 02:00 del 20 de enero sin consultarme. Cuando volví a llamar para solicitar un vuelo más temprano, me dijeron que esos vuelos estaban llenos, aunque en la aplicación podía ver que no lo estaban. Es muy decepcionante que esta aerolínea constantemente incomode a sus clientes. He perdido la cuenta de cuántas veces me ha defraudado THY. La satisfacción del cliente no se trata solo del servicio a bordo, desafortunadamente.
El lunes 4 de septiembre, compré un boleto para un vuelo de Izmir a Kars con una escala en Estambul. Programé mi trabajo según los horarios de los vuelos. Sin embargo, mi vuelo de Izmir a Estambul a las 8 AM primero se retrasó a las 10:40 AM y luego a las 11:25 AM. Como resultado, tuve que reprogram...
A pesar de haber completado el check-in en línea y generado nuestras tarjetas de embarque para el vuelo de THY de Estambul a Izmir el 26.01.2024 a las 18:00, se nos negó el embarque con la excusa de 'llegar tarde' y experimentamos un comportamiento poco profesional por parte del personal, lo cual no...
El 19 de marzo de 2024, mi vuelo de Anadolu Jet de Van a Esenboga fue cancelado debido a condiciones meteorológicas. Realicé un cambio a través de la app de THY, pero me vi perjudicado tanto por el error de la app como por el centro de llamadas. Hoy, al revisar, vi que ambos vuelos estaban listados ...
Quiero compartir mi queja sobre el peor vuelo de THY que he experimentado. Mi vuelo TK 7511 de Izmir a Sabiha Gokcen el 17.08.2023 se retrasó debido a la llegada tardía del avión. Cuando informé al personal de tierra que tenía un vuelo de conexión, me aseguraron que no habría problemas con las conex...
El 12 de junio de 2024, compré un boleto a través de THY para los vuelos Ankara-Estambul y Estambul-Tirana. Nuestro vuelo de Ankara a Estambul transcurrió sin problemas. Sin embargo, en el Aeropuerto de Estambul, experimentamos un retraso de 12 horas para el vuelo a Tirana. El problema fue que abord...
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