Pedido de Amazon con entrega retrasada, solicito compensación

El 15 de mayo de 2026 realicé una compra a través de Amazon Turquía de una cámara de seguridad exterior Wi‑Fi Tapo C510W 2K y una tarjeta micro SD Sandisk Ultra SDSQUNR‑064G‑GN3MN Clase 10 UHS‑I de 64 GB. En la página del pedido se indicaba claramente que la entrega sería el 16 de mayo de 2026, por lo que organicé mi jornada completa en torno a esa fecha y, desde la mañana, esperé la llegada del paquete. Confiado en la fecha, contraté a un técnico y ambos dedicamos todo el día a la instalación. A lo largo del día revisábamos repetidamente el seguimiento del envío en Amazon, pero el estado permanecía sin cambios. Aproximadamente a las 15:30 llamé a la empresa de mensajería Kolay Gelsin, proporcioné el número de seguimiento y me informaron que no constaba ningún envío bajo esos datos, es decir, el paquete ni siquiera había sido entregado a la compañía de transporte. Intenté contactar al servicio de atención al cliente de Amazon, pero la estructura de comunicación resultó extremadamente dificultosa. Finalmente, mediante la opción "llámame", un agente se comunicó conmigo y le expliqué que mi pedido, que debía entregarse ese mismo día, aún no había sido entregado al transportista. El agente aseguró que contactaría a Kolay Gelsin para acelerar el proceso. Sin embargo, tras esa conversación, al volver a consultar tanto la página de seguimiento de Amazon como la de Kolay Gelsin, no observé ninguna variación. Redacté esta queja alrededor de las 17:40 del 16 de mayo, y hasta el momento no he recibido ni el paquete ni una solución concreta. El tiempo perdido es irrecuperable y considero inaceptable que Amazon y su empresa de mensajería asociada desperdicien el tiempo de sus clientes. Exijo que se me informe de manera clara y detallada la causa real del retraso y que se me ofrezca una compensación concreta por la pérdida de tiempo y el pago del técnico, cuyo servicio quedó sin poder realizarse.