Problemas con el Personal de Turkish Airlines en el Aeropuerto de Podgorica

Teníamos un vuelo a las 20:30 regresando de nuestras vacaciones en Montenegro. Un miembro del personal de THY, F***** A*****, se acercó a nosotros en el Aeropuerto de Podgorica y nos explicó que debido a una sobreventa, algunos clientes necesitaban volar ese día. Nos hizo una oferta. Prometió alojarnos a mi cónyuge y a mí en el Hotel Ramada, incluyendo el costo del taxi, y enviarnos en el primer vuelo a las 08:30 de la mañana siguiente. Nos ofreció un total de 500€ (250€ por persona) incluyendo el billete de avión. Nos aseguró que recibiríamos el dinero al llegar al Aeropuerto de Estambul con los documentos proporcionados. Aceptamos, pero tenía mis dudas. Le pedí su número de contacto en caso de cualquier problema, ya que estábamos en un país extranjero. Me dio un número de teléfono de THY y me aseguró que estaría allí por la mañana para manejar todo. A la mañana siguiente, nos llevaron al aeropuerto en taxi, pero el miembro del personal de THY no estaba allí, y la puerta estaba a punto de abrirse. Otro miembro del personal, que hablaba mal inglés y solo montenegrino y serbio, finalmente entendió nuestro problema y nos proporcionó los documentos. Al llegar a Estambul THY, me dijeron que solo se veía 250€ para mí, y nada para mi cónyuge debido a documentos faltantes. Debido a la incompetencia y mentiras del miembro del personal de THY F***** A*****, aterrizamos en el Aeropuerto de Estambul a las 14:00. Tuvimos que reunirnos con el supervisor de THY en Estambul para resolver el problema, quien nos informó que tendríamos que esperar 14 días. Debido al miembro del personal de THY en el Aeropuerto de Podgorica F***** A*****, perdimos tanto tiempo como nuestro autobús. Los empleados de THY siempre son problemáticos; nadie sabe nada o puede resolver problemas. No hay nadie con quien comunicarse.