Turkish Airlines Perdió Mi Equipaje y Ofreció Compensación Insuficiente

Viajaba con THY desde Izmir a Estambul, y luego a Jeddah con un vuelo de conexión. Comenzamos nuestro viaje con cuatro maletas y tres personas. Al llegar a Jeddah, esperamos nuestro equipaje, pero faltaba una maleta. Esperamos un promedio de cuatro días. Durante este tiempo, no teníamos ropa; dos mujeres adultas y una niña pequeña se quedaron sin ropa. Nuestra familia y mi esposo en Turquía explicaron la situación a THY. Dijeron que reembolsarían cualquier gasto de emergencia y pidieron recibos o facturas. Cumplimos. Después de cuatro días, llegaron tres maletas, pero la cuarta maleta más importante seguía desaparecida. Después de nuestra visita a Umrah, regresamos a Turquía y esperamos el equipaje perdido; llegó un mes después, roto y dañado. Los funcionarios de THY nos seguían dando largas diciendo que proporcionarían apoyo financiero y emocional. El oficial que entregó la maleta tomó un registro y documentamos los daños. THY afirmó que ayudarían. Inicialmente, la unidad de compensación ofreció ₺5,500. Ya habíamos gastado aproximadamente $300, y el costo de la maleta era adicional. En la segunda etapa, ofrecieron ₺7,700. Cuando no aceptamos esto, intentaron evitar la responsabilidad diciendo 'esto es todo lo que podemos hacer.' Esta cuenta es de mi sobrino, él está haciendo el seguimiento. No conozco a las personas en la foto que envié; sus nombres estaban escritos en mi maleta. El número de referencia que parece una broma es 2024021734.