Problemas con cancelaciones y reembolsos de vuelos de Turkish Airlines
Anteriormente, cuando Turkish Airlines cancelaba un vuelo, ofrecían un vuelo alternativo en el PNR. Ahora, solo aparece como una cancelación de vuelo sin ninguna oferta. Turkish Airlines ha estado causando muchos problemas similares recientemente.
Los pasajeros están muy inconvenientes y a veces me siento molesto cuando no quedan asientos en otros vuelos. ¿Por qué están tratando a los clientes, que son nuestro sustento, de esta manera?
Además, cuando hay un mal funcionamiento del sistema o cualquier cancelación de vuelo, ¿por qué se nos imponen restricciones? ¿Cómo podemos hacer un seguimiento de qué pasajero debemos contactar?
Por ejemplo, hay una cancelación de vuelo y al día siguiente llega un anuncio diciendo que puedes obtener un reembolso o hacer cambios hasta una fecha determinada. Ustedes son los que no están operando el vuelo; ¿qué quieren decir con obligarnos a obtener un reembolso antes de una fecha determinada? ¿Cómo podemos nosotros o el pasajero hacer un seguimiento de esto?
Turkish Airlines, por favor, deténganse.
Ofrezcan reembolsos y cambios ilimitados para las cancelaciones de vuelos y proporcionen nuevas ofertas de vuelos en el PNR para evitar inconvenientes a los clientes. Turkish Airlines, por favor, deténganse.
