Turkish Airlines: Cambio de Horario en Mi Vuelo Causó Inconvenientes
Turkish Airlines reprogramó mi vuelo de Antalya a Ankara del 13 de abril de las 15:15 a las 05:45 porque era un vuelo de AnadoluJet. Con tantos horarios disponibles, ¿por qué se eligió este? Cuando llamé a Turkish Airlines, su personal no capacitado y desinformado me dijo: 'No podemos procesar vuelos de AnadoluJet en este momento. Nuestro sistema estará disponible el 1 de abril. Tendremos vuelos adicionales entonces. Si nos llama el 1 de abril, podemos cambiar su horario de vuelo de inmediato.' Hoy, cuando vi que los horarios de vuelo de AnadoluJet estaban completamente reservados, llamé de nuevo. El servicio al cliente me dijo: 'Podría haber cambiado el horario el día que llamó, pero ahora todos los horarios que desea están completamente reservados. Podemos ofrecerle un reembolso si lo desea.' ¿Por qué causan inconvenientes a clientes leales y potenciales? ¿No es esto vergonzoso? Compré mi boleto con 1.5 meses de anticipación y hoy solicité un reembolso. Están perdiendo pasajeros debido a la información incorrecta proporcionada por su personal. Estoy muy decepcionado con Turkish Airlines, una gran compañía. Estoy seguro de que no los elegiré nuevamente.
