Hola, el 03.09.2023 a las 10:00 AM, tenía un vuelo a Madrid como parte de un tour que compré. Me informaron que no había asientos disponibles en el avión y que el próximo vuelo sería a las 18:45. Me pregunto cómo se emiten los boletos y no quedan asientos cuando se conoce el número de asientos y compradores de boletos. Cuando dijeron que recibiríamos una compensación por la sobreventa, mencionaron que no se podía dar en el Aeropuerto de Estambul y que debía recogerse en nuestro destino. Después de aterrizar en Madrid, mi regreso fue desde Barcelona. Ambos aeropuertos dijeron que no manejaban tales procesos. Al regresar, cuando se discutió nuevamente este problema en el Aeropuerto de Estambul, dijeron que la compensación se podía recoger en ciertos centros, no en el aeropuerto. Nos dejaron mendigando por nuestro propio dinero. Es absurdo lidiar con tales problemas en 2023. ¿Por qué hacernos correr cuando esta compensación podría manejarse vía IBAN? Finalmente, cuando encontré el centro autorizado y fui allí, me informaron que el proceso se completaría en 8-10 días. Es decepcionante que una empresa tan establecida como THY prolongue tales asuntos.
Hola, El 01.10.2023, teníamos un viaje programado a Egipto con THY. A pesar de que nuestro boleto era para las 22:05, nos informaron que el vuelo estaba sobrevendido en un 50% y no había asientos disponibles. Nos ofrecieron enviarnos en el vuelo del día siguiente. En la oficina de ventas de boletos...
El 26.10.2023, debido a la sobreventa de boletos en mi vuelo de Turkish Airlines de Adana a Estambul, me ofrecieron un vuelo posterior y una pequeña compensación. Acepté la oferta. Me sugirieron que abriera una solicitud en el sitio web de THY para que la compensación se depositara en mi cuenta, lo ...
El 07.08.2023 a las 16:20, a pesar de cumplir con todos los requisitos y completar nuestros procedimientos con antelación, no se me permitió abordar el vuelo de THY de Estambul a Antalya debido a la sobreventa. Aunque había un vuelo a las 17:30, tuve que esperar en el aeropuerto hasta el vuelo de la...
El 07.08.2023 a las 16:20, a pesar de cumplir con todos los requisitos y completar mis procedimientos con antelación, no se me permitió abordar el vuelo de THY de Estambul a Antalya debido a la sobreventa de boletos. Aunque había un vuelo a las 17:30, tuve que esperar en el aeropuerto hasta el vuelo...
A pesar de haber comprado un boleto para el vuelo Estambul - Trabzon el 10.08.2023, no se me permitió abordar porque me dijeron que mi período de check-in había expirado. Sin embargo, intenté completar el check-in en línea desde 12 horas antes del vuelo hasta 6 horas antes, pero el sistema seguía da...
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