Turkish Airlines - No recibí la compensación por sobreventa

A pesar de haber comprado un boleto para el vuelo Estambul - Trabzon el 10.08.2023, no se me permitió abordar porque me dijeron que mi período de check-in había expirado. Sin embargo, intenté completar el check-in en línea desde 12 horas antes del vuelo hasta 6 horas antes, pero el sistema seguía dando errores y no pude hacer el check-in. Cuando pasé por los puntos de control y llegué al chequeo final, me informaron que no se me permitiría abordar el avión debido a la sobreventa. A pesar de tener planes y trabajo, no tuve más remedio que aceptar la situación. Había otros 7 pasajeros como yo que no pudieron abordar; nos hicieron quedarnos en un hotel durante la noche y nos dijeron que podríamos volar con el vuelo de la mañana. THY mencionó que nos compensarían con 100 euros por las molestias.

Nos dieron un papel y nos dirigieron a los mostradores de procesamiento de boletos para el pago, pero tanto los aeropuertos de Estambul como de Trabzon dijeron que no tenían efectivo. Me indicaron que proporcionara comentarios en línea, lo cual hice, pero no recibí respuesta. El correo electrónico automatizado decía que se pondrían en contacto conmigo dentro de 7 días hábiles y enviarían la compensación a través de IBAN. Han pasado 14 días desde entonces. A pesar de llamar varias veces y explicar la situación, nadie se ha puesto en contacto conmigo y no me han pagado la compensación. Cada vez que llamo, me dicen que el problema ha sido reportado al departamento correspondiente y que me llamarán, pero incluso después de 14 días, no he recibido respuesta. Quiero ser informado y contactado sobre la situación. ¡Estoy presentando una queja debido a las molestias que he experimentado!