El 03.09.2023, compré el 'Tour De Principio a Fin España y Andalucía (MAD-BCN)' de Jolly Tour. Debido al sistema de sobreventa de Turkish Airlines, yo y otros 7 pasajeros del mismo tour no pudimos abordar nuestro vuelo de las 10:00 AM de Estambul a Madrid y fuimos reprogramados para el vuelo de las 6:45 PM del mismo día. Esto nos hizo perder un día de nuestro tour. Un representante de Turkish Airlines en el aeropuerto nos informó que recibiríamos una compensación de €400 y nos proporcionó un documento indicando que podíamos recibir el pago contactando las oficinas de ventas de Turkish Airlines o el servicio al cliente con nuestro IBAN. Sin embargo, cuando visitamos las oficinas de ventas, nos dijeron constantemente que no tenían efectivo y nos aconsejaron llamar al servicio al cliente. Luego llamé al servicio al cliente y solicité que el pago se transfiriera a mi IBAN. A pesar de proporcionar comentarios con los números de referencia TK_9364560 y TK_9368307, aún no he recibido mi dinero. Ha pasado casi un mes, y es decepcionante que una empresa grande como Turkish Airlines no pueda procesar este pago y haya causado tal inconveniente. ¡No deberíamos tener que llamar constantemente al servicio al cliente! No deberíamos escuchar de las oficinas de ventas que no tienen efectivo disponible. El dinero debería haberse transferido a nuestras cuentas en un plazo de 3 a 5 días como máximo. Además, hay personas que viven en áreas remotas que no pueden visitar fácilmente las oficinas de ventas en las grandes ciudades, lo que crea un inconveniente adicional. Como resultado, sigo esperando el pago, y no entiendo qué está esperando Turkish Airlines. Debido a la política de sobreventa de Turkish Airlines, perdí un día de mi tour de vacaciones y tuve que soportar su falta de respuesta. Es realmente decepcionante que una empresa tan grande cause tantos problemas a sus clientes y permanezca en silencio ante un problema tan significativo. Espero que Turkish Airlines haga lo correcto y transfiera mi dinero lo antes posible. Sigo esperando...
Me inscribí en un tour completo por España del 3 al 9 de septiembre. Cuando llegué al aeropuerto de Estambul para el tour, no me permitieron abordar el avión porque Turkish Airlines había vendido más boletos de los que había disponibles, y me prometieron un reembolso de €400. Me dijeron que lo recib...
El 07.08.2023 a las 16:20, a pesar de cumplir con todos los requisitos y completar nuestros procedimientos con antelación, no se me permitió abordar el vuelo de THY de Estambul a Antalya debido a la sobreventa. Aunque había un vuelo a las 17:30, tuve que esperar en el aeropuerto hasta el vuelo de la...
El 07.08.2023 a las 16:20, a pesar de cumplir con todos los requisitos y completar mis procedimientos con antelación, no se me permitió abordar el vuelo de THY de Estambul a Antalya debido a la sobreventa de boletos. Aunque había un vuelo a las 17:30, tuve que esperar en el aeropuerto hasta el vuelo...
A pesar de nuestros esfuerzos por completar el check-in en línea para nuestro vuelo del 15 de julio de 2023, decidimos hacer el check-in en el aeropuerto porque solo estaba disponible el check-in pagado en las últimas 24 horas. Debido a la sobreventa, donde se vendieron boletos más allá de la capaci...
A pesar de haber comprado un boleto para el vuelo Estambul - Trabzon el 10.08.2023, no se me permitió abordar porque me dijeron que mi período de check-in había expirado. Sin embargo, intenté completar el check-in en línea desde 12 horas antes del vuelo hasta 6 horas antes, pero el sistema seguía da...
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