Problema de compensación con vuelo sobrevendido de Turkish Airlines
El 7 de agosto de 2023, a las 16:20, no se me permitió abordar el vuelo de THY de Estambul a Antalya a pesar de cumplir con todas las condiciones y completar mis procedimientos con anticipación, debido a la sobreventa del vuelo. Aunque había un vuelo a las 17:30, tuve que esperar en el aeropuerto hasta el vuelo de las 23:00. Me prometieron una compensación de €100 y solicitaron un IBAN de Is Bankasi para realizar el pago, o podría recogerlo en efectivo en el aeropuerto de Antalya. Sin embargo, afirmaron que no había efectivo disponible en Antalya y no realizaron el pago. Regresé unos días después, pero nuevamente dijeron que no había dinero y me enviaron de vuelta. Hemos hecho numerosas solicitudes a través del servicio al cliente; prometieron responder en 2 días pero no lo hicieron. Hicimos otra solicitud y prometieron responder en 7 días, pero aún no lo han hecho. Hemos hecho otra solicitud y actualmente estamos esperando. No solo nos causaron una gran molestia, sino que también están manejando la compensación de manera deficiente. Nunca volveré a elegir THY; vender el mismo asiento a múltiples pasajeros es injusto.
