Mi boleto número 235216040**9 para el vuelo Estambul-Lviv fue cancelado por Turkish Airlines debido a que el vuelo no pudo realizarse, sin mi consentimiento. Me informaron a través de su sitio web y servicio al cliente que podría usar el boleto como un boleto abierto por un año y obtener un reembolso dentro de dos años. Sin embargo, Turkish Airlines no ha reembolsado mi boleto, alegando que el período de uso ha expirado. Esto es claramente ilegal. A continuación, enumero las reglas del boleto. Ni siquiera están cumpliendo con sus propias regulaciones. Según las Condiciones Generales de Transporte para Pasajeros y Equipaje, Artículo 3.2.1.1 (c), si un vuelo programado no se lleva a cabo, el período de validez del boleto de pasajero se extiende hasta el primer vuelo del transportista en la misma clase de servicio para la cual se ha pagado la tarifa. (Los vuelos a Lviv aún no se han reanudado). Además, el Artículo 10.2.2 del Reglamento sobre los Derechos de los Pasajeros que Viajan por Aire (SHY-YOLCU) establece que si el viaje planeado ya no tiene ningún significado para el pasajero, se proporciona un reembolso completo del boleto. El Artículo 11.1 establece que si el transportista no proporciona el transporte de acuerdo con el contrato de transporte, o si se realiza un cambio a solicitud del pasajero, se realiza un reembolso por el boleto no utilizado o parte del mismo de acuerdo con las reglas del transportista y este artículo. El Artículo 11.3 establece que si el transportista cancela un vuelo, no puede realizar un vuelo según el horario, no puede detenerse en un punto de escala que sea parte del boleto del pasajero o escala planificada, no puede proporcionar un asiento confirmado, o no puede conectar al pasajero a un vuelo de conexión, el monto del reembolso será igual a la tarifa pagada por la parte no utilizada del boleto. Además, como se puede ver en el enlace proporcionado en https://www.turkishairlines.com/tr-int/bilgi-edin/acik-tarihli-ic-hat-dis-hat-biletimin-son-iade-tarihini-ogrenebilir-miyim/, el período de uso para boletos con fecha abierta se especifica como dos años. De acuerdo con la información proporcionada sobre el derecho a cambiar dentro de un año y reembolsar dentro de dos años, solicito amablemente un reembolso de ₺507.33 por mi boleto y las millas que utilicé.
Compré tres boletos de Turkish Airlines para vuelos programados dentro de 6 meses. Diez minutos después de la reserva, me di cuenta de que el vuelo aterriza en el Aeropuerto de Estambul, pero necesito llegar al Aeropuerto Sabiha Gokcen para una reunión importante a las 8 AM. Si llego tarde, enfrenta...
El 4 de septiembre de 2022, Turkish Airlines (THY) canceló mi vuelo sin proporcionar ninguna razón. Luego, recibí un correo electrónico indicando que tengo derecho a reprogramar una vez de forma gratuita dentro de un año o a obtener un reembolso por los vales de vuelo no utilizados dentro de dos año...
Compré un boleto de ida y vuelta a Estambul Europa a través de una agencia mediante Turkish Airlines. Sin embargo, mi boleto de regreso fue cancelado. Tuve que comprar un nuevo boleto de otra aerolínea para regresar. Mi boleto fue cancelado automáticamente y se reembolsó una pequeña cantidad a la ag...
Anteriormente compré vuelos de Turkish Airlines para la ruta Los Ángeles - Estambul - Sofía y Sofía - Estambul - Los Ángeles. Dado que mis planes a menudo cambian debido al trabajo, consulté en detalle con el servicio de atención al cliente si podría cancelar mis vuelos de regreso después de complet...
Compré un boleto de avión de Turkish Airlines para el 03/12/2023 a las 14:20. Sin embargo, debido a razones de salud, necesito cancelar o suspender este vuelo. A pesar de que faltan 4 días para el vuelo y según el sitio web oficial de Turkish Airlines, aún quedan 1 día y 21 horas antes de que com...
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