Compré un billete de avión de THY para un vuelo de conexión de Isparta a Gaziantep vía Estambul el 02.08. Recibí un correo electrónico informándome que el segundo vuelo había sido reprogramado. Aprobé el cambio para el segundo vuelo. El día del vuelo, no pude hacer el check-in debido a que el primer vuelo también se retrasó. Cuando llamé, el tercer representante de atención al cliente me informó que el primer vuelo había sido reprogramado para el 03.08. El cambio que aprobé no era para el primer vuelo. Ahora, el primer billete para el vuelo de conexión es el 03.08 a las 16:30, y el segundo billete es el 03.08 a las 02:00. ¿Cómo puede ser el segundo vuelo de conexión antes que el primero? El servicio de atención al cliente dijo que era un error del sistema y que mi problema sería resuelto, luego colgaron. Cuando pedí presentar una queja y ser transferida a otro representante, me dijeron que no, a pesar de ser mi derecho legal. Ahora ambos vuelos están cancelados debido a un error del sistema. No hay nadie que pueda abordar mi problema. Me vi obligada a elegir THY, que nunca prefiero, y una vez más, me siento decepcionada.
El 24 de septiembre de 2023, mi vuelo de Estambul a Isparta fue cancelado por THY, y me pidieron cambiar la fecha. Aprobé el cambio de boleto para un día antes. Sin embargo, más tarde me di cuenta de que este cambio conflictuaba con mi agenda. Necesito tomar este vuelo el 24 de septiembre. Cuando ll...
Compré un boleto de vuelo con conexión desde el sitio web de THY para Chipre, operado por Anadolu Jet. Necesitaba cambiar la fecha y me puse en contacto con el servicio al cliente por teléfono. Me informaron que tendría que pagar por el primer vuelo, pero no habría reembolso para el segundo vuelo de...
Compré boletos para mi esposo y para mí para un vuelo de THY de Agri a Izmir (con una escala en Estambul). Llamé al servicio al cliente para retrasar el tramo de Estambul a Izmir del vuelo por 1-2 horas. El primer representante con el que hablé dijo que podía cambiarlo por una tarifa de más de 500₺ ...
El lunes 4 de septiembre, compré un boleto para un vuelo de Izmir a Kars con una escala en Estambul. Programé mi trabajo según los horarios de los vuelos. Sin embargo, mi vuelo de Izmir a Estambul a las 8 AM primero se retrasó a las 10:40 AM y luego a las 11:25 AM. Como resultado, tuve que reprogram...
Compré boletos de ida y vuelta de Estambul a Mardin para mi cónyuge y para mí a través de THY. Obtuve una muy buena oferta gracias a una promoción. Todos mis correos electrónicos, SMS, boletos e incluso la etiqueta de check-in el día del vuelo indicaban que la hora de salida era a las 15:20. Sin emb...
Comentarios