Problema de comunicación y vuelo perdido con Turkish Airlines
El 19 de agosto de 2023, teníamos un vuelo de Izmir a Estambul a las 09:20 AM. Este viaje estaba destinado a cumplir el sueño de nuestro hijo, pero lamentablemente perdimos el vuelo debido a una mala comunicación por parte del personal de Turkish Airlines en el aeropuerto de Izmir. El personal de turno ese día causó que no solo nosotros, sino muchos otros pasajeros, perdiéramos nuestros vuelos. Debido a información incorrecta, muchas personas no pudieron volar ese día. A pesar de estar en el aeropuerto temprano, la multitud y el área de boletos ocupada de Turkish Airlines nos impidieron cumplir el sueño de nuestro hijo. Intentamos comprar otro boleto para el mismo día, pero como no había asientos disponibles, tuvimos que ponernos en la lista de espera. Pagamos por otro boleto y, si algún pasajero llegaba tarde, tomaríamos su lugar. Sin embargo, si todos los pasajeros se presentaban, dijeron que solo reembolsarían la parte del impuesto de nuestro boleto y se quedarían con el resto. Esto es inaceptable. Perdimos nuestro vuelo por su culpa y retienen nuestros boletos. Dicen que podemos usar el boleto dentro de un año dentro de Turquía, pagando una multa. Para nuevos boletos, nuevamente retienen la mayor parte del monto y solo reembolsan la parte del impuesto. Nuestro hijo de seis años quería abordar el avión y no pudimos darle esta sorpresa. Nunca volaremos con Turkish Airlines nuevamente. Deberían revisar las cámaras de ese día y ver cuántas personas incomodaron. Saben cómo retrasar vuelos para miembros del parlamento y esperar a grandes empresarios y funcionarios estatales de último minuto, abriéndoles las puertas. A pesar de estar allí una hora antes, cerraron las puertas y pusieron excusas de que no podíamos abordar. Personalmente, no perdono el dinero que pagué por el boleto.
