Buen día. El 13.09.2023, puse mi boleto en espera. Pregunté sobre el proceso de retención del boleto y me dijeron que necesitaría pagar alrededor de 60 euros para activarlo. El día 20 del mismo mes, quise activar mi boleto. Sin embargo, me pidieron pagar ₺15,000 adicionales para activarlo. Contacté con el centro de Turkish Airlines y me dijeron que recibiría una respuesta. Estuve varado en el aeropuerto durante 3 días sin recibir ninguna respuesta. Todavía no he recibido ningún comentario. Me aseguraron que recibiría una respuesta urgente. Tuve que regresar a Alemania con otra aerolínea y ahora quiero que se resuelva mi problema. Tengo todos los números de boletos e información relevante. Agradecería mucho si recibo una respuesta y se resuelve mi problema. Gracias.
Turkish Airlines; El 03.10.2023, informé al representante de atención al cliente que quería cambiar mi boleto de ida y vuelta de SANLIURFA-IZMIR a IZMIR-Ankara para el 06-10-2023. Me dijeron que habría un cargo adicional, y acepté pagar 580,00₺ con mi tarjeta de crédito. Más tarde, el representante ...
El 10.05.2023, me comuniqué con relaciones con el cliente a las 15:27 para solicitar un cambio en mi boleto de vuelo. Me informaron que tendría que pagar un adicional de ₺1,300. Terminé la llamada para transferir dinero a mi cuenta y llamé de nuevo a las 16:34. Esta vez, me dijeron que no podía camb...
El 8 de agosto de 2023, perdí mi vuelo 30 minutos antes de la salida y me negaron el embarque. Un empleado de Turkish Airlines me informó que mi boleto se convertiría en un boleto abierto. Estuve de acuerdo y compré un nuevo boleto. Ahora, he contactado al centro de llamadas para usar el boleto abie...
El 03.08.2023, compré un boleto de Turkish Airlines por 3300₺ y lo cancelé el mismo día. Aunque me devolvieron el monto total, había optado por pagos a plazos a través de mi banco. A pesar de que el monto total aparece reembolsado y neutralizado, mis cuotas siguen siendo cobradas. Turkish Airlines m...
Hola, Tengo un caso con Turkish Airlines que concluyó en el Tribunal del Consumidor el 10/04/2023. Turkish Airlines apeló la decisión. Posteriormente, el 17/08/2023, el caso se resolvió a mi favor. A pesar de que las decisiones del tribunal les fueron enviadas, aún creé una retroalimentación. El ...
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