No me reembolsan en Turkish Airlines a pesar de fallos judiciales
Hola,
Tengo un caso con Turkish Airlines que concluyó en el Tribunal del Consumidor el 10/04/2023. Turkish Airlines apeló la decisión. Posteriormente, el 17/08/2023, el caso se resolvió a mi favor. A pesar de que las decisiones del tribunal les fueron enviadas, aún creé una retroalimentación. El 11/10/2023, finalmente respondieron a mi retroalimentación y emitieron un vale de reembolso por ₺860.18, el cual no acepto. Luego me pidieron que creara una retroalimentación para un reembolso por IBAN. Lo hice, pero no respondieron a la retroalimentación. Después de esto, los llamé y solicitaron información diferente. Finalmente, el 18/10/2023, creé una retroalimentación con el número TK-9617570. A pesar de completar su procedimiento legal, no han respondido. Cuando llamo, dicen que la investigación está en curso. ¿Qué están investigando? Ya tienen los documentos del tribunal y yo también se los envié, por lo que emitieron el vale. Me pidieron los detalles de mi cuenta bancaria y creo que no debería tomar tanto tiempo verificar si los detalles de la cuenta me pertenecen. Quiero que mi reembolso se procese lo antes posible.
Saludos cordiales,
