Hola,
Tengo un caso con Turkish Airlines que concluyó en el Tribunal del Consumidor el 10/04/2023. Turkish Airlines apeló la decisión. Posteriormente, el 17/08/2023, el caso se resolvió a mi favor. A pesar de que las decisiones del tribunal les fueron enviadas, aún creé una retroalimentación. El 11/10/2023, finalmente respondieron a mi retroalimentación y emitieron un vale de reembolso por ₺860.18, el cual no acepto. Luego me pidieron que creara una retroalimentación para un reembolso por IBAN. Lo hice, pero no respondieron a la retroalimentación. Después de esto, los llamé y solicitaron información diferente. Finalmente, el 18/10/2023, creé una retroalimentación con el número TK-9617570. A pesar de completar su procedimiento legal, no han respondido. Cuando llamo, dicen que la investigación está en curso. ¿Qué están investigando? Ya tienen los documentos del tribunal y yo también se los envié, por lo que emitieron el vale. Me pidieron los detalles de mi cuenta bancaria y creo que no debería tomar tanto tiempo verificar si los detalles de la cuenta me pertenecen. Quiero que mi reembolso se procese lo antes posible.
Saludos cordiales,
Turkish Airlines no me está proporcionando la compensación y el reembolso del billete que es mi derecho legal y aprobado por la Aviación Civil. Para el proceso de reembolso de ₺7,365 aprobado en mi feedback legalmente titulado TK-9816087, me pidieron que abriera una nueva solicitud. Posteriormente,...
Turkish Airlines; El 03.10.2023, informé al representante de atención al cliente que quería cambiar mi boleto de ida y vuelta de SANLIURFA-IZMIR a IZMIR-Ankara para el 06-10-2023. Me dijeron que habría un cargo adicional, y acepté pagar 580,00₺ con mi tarjeta de crédito. Más tarde, el representante ...
Hola, El 31 de enero de 2024, completé el proceso de reembolso para mi billete de vuelo de Turkish Airlines y solicité que el reembolso de ₺9,931.17 se acreditara en mi TK Wallet. Sin embargo, el correo electrónico que recibí indicaba que el método de reembolso se había establecido como mi tarjeta d...
El 03.08.2023, compré un boleto de Turkish Airlines por 3300₺ y lo cancelé el mismo día. Aunque me devolvieron el monto total, había optado por pagos a plazos a través de mi banco. A pesar de que el monto total aparece reembolsado y neutralizado, mis cuotas siguen siendo cobradas. Turkish Airlines m...
Estoy escribiendo esta queja porque estoy harto de esta situación. El 23 de febrero de 2020, compré un billete de ida y vuelta de Dubái a Estambul. Compré este billete hace más de tres años. Turkish Airlines canceló muchos vuelos durante el período del Coronavirus. Los llamé varias veces y visité su...
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