Hace aproximadamente tres meses, durante mi viaje con Turkish Airlines (THY), mi maleta Samsonite resultó dañada. Presenté un informe en el aeropuerto y subí todos los documentos necesarios, incluido el informe de la tienda Samsonite, a la página correspondiente en el sitio web de THY. Sin embargo, durante estos tres meses, THY ha insistido en ofrecer solo la mitad del monto indicado en el informe. No he podido hablar con una persona autorizada sobre este asunto. Cuando llamo, solo puedo hablar con el personal de la empresa intermediaria a la que se ha remitido el problema, y no proporcionan una solución. THY ha subcontratado los problemas de equipaje a una empresa intermediaria, pero intentan resolver el asunto mediante negociación, lo cual no es apropiado para una compañía global como THY. Solicité una maleta Samsonite de reemplazo de valor equivalente, pero también fue denegado. Me gustaría hablar con un representante autorizado de THY. Número de archivo: 2023118280 // ddp ESBTK77820
Durante mi vuelo con Turkish Airlines en junio de 2023, la rueda de mi maleta se rompió completamente y la cremallera se desgarró. Hasta octubre de 2023, subí numerosos documentos, proporcioné explicaciones y obtuve un informe de Samsonite que decía 'irreparable y requiere esta cantidad para una mal...
Con respecto a mi equipaje dañado con THY. Desde el 15.11, mi equipaje con número de expediente 2023262828, que fue entregado en condiciones dañadas e irreparables, no ha sido resuelto en 32 días. Como se menciona en la carta de la compañía, el costo de reemplazo de mi gran maleta Samsonite es de ₺9...
Hola, durante mi viaje en febrero con THY, mi equipaje Samsonite se rompió y quedó inutilizable. Se presentó un informe en el aeropuerto. El 28 de febrero, creé un formulario de daños de equipaje. Samsonite proporcionó un informe valorando el equipaje en más de 9000₺. THY dijo que compensarían alred...
Antes de mi vuelo con Turkish Airlines (THY), noté una pequeña grieta en mi maleta de lujo y la reporté como dañada. Sin embargo, al recibir mi maleta en el destino, estaba medio destrozada, como si una rueda hubiera pasado sobre ella. El departamento correspondiente tomó fotos del daño, lo registró...
El 16 de agosto de 2023, volé con Turkish Airlines (THY) desde Ankara a Estambul y luego a Dushanbe. Al llegar a Dushanbe y recoger mi equipaje, noté que mi maleta estaba rota. Inmediatamente visité el sitio web de THY para averiguar qué debía hacer y leí la siguiente declaración: 'Si nota daños en ...
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