Problema con mi maleta Samsonite durante vuelo con Turkish Airlines
Hace aproximadamente tres meses, durante mi viaje con Turkish Airlines (THY), mi maleta Samsonite resultó dañada. Presenté un informe en el aeropuerto y subí todos los documentos necesarios, incluido el informe de la tienda Samsonite, a la página correspondiente en el sitio web de THY. Sin embargo, durante estos tres meses, THY ha insistido en ofrecer solo la mitad del monto indicado en el informe. No he podido hablar con una persona autorizada sobre este asunto. Cuando llamo, solo puedo hablar con el personal de la empresa intermediaria a la que se ha remitido el problema, y no proporcionan una solución. THY ha subcontratado los problemas de equipaje a una empresa intermediaria, pero intentan resolver el asunto mediante negociación, lo cual no es apropiado para una compañía global como THY. Solicité una maleta Samsonite de reemplazo de valor equivalente, pero también fue denegado. Me gustaría hablar con un representante autorizado de THY. Número de archivo: 2023118280 // ddp ESBTK77820
