Durante mi vuelo con Turkish Airlines en junio de 2023, la rueda de mi maleta se rompió completamente y la cremallera se desgarró. Hasta octubre de 2023, subí numerosos documentos, proporcioné explicaciones y obtuve un informe de Samsonite que decía 'irreparable y requiere esta cantidad para una maleta de reemplazo' a petición de THY. A pesar de esto, mis mensajes y llamadas fueron ignorados durante meses, con excusas como 'pasado por alto', 'ocupado' y 'nos pondremos en contacto contigo', junto con registros de urgencia.
Después de cuatro meses, THY me ofreció reembolsarme solo una cuarta parte de la cantidad indicada en el informe. La maleta es irreparable y no se puede comprar una similar con esa cantidad.
No digas que sería diferente si fuera un cliente élite; ya soy un cliente con estatus Elite.
Pasé horas explicando mi situación, sin embargo, esta aerolínea miembro de Star Alliance está ignorando descaradamente mi compensación justa y luego tratando de negociar un acuerdo barato.
Turkish Airlines es poco confiable.
Hace aproximadamente tres meses, durante mi viaje con Turkish Airlines (THY), mi maleta Samsonite resultó dañada. Presenté un informe en el aeropuerto y subí todos los documentos necesarios, incluido el informe de la tienda Samsonite, a la página correspondiente en el sitio web de THY. Sin embargo, ...
Hola, En noviembre de 2022, volé de Bogotá a Estambul con THY. Cuando recogí mi equipaje en el Aeropuerto de Esenboga, encontré que las cremalleras de mi maleta American Tourister de alta calidad, que tenía menos de dos años, estaban arrancadas y una de las ruedas estaba rota. Se presentó un info...
El 02 de noviembre de 2023, mi maleta resultó dañada y la rueda se rompió mientras viajaba de Londres a Estambul en el vuelo número TK7821 de Turkish Airlines. Presenté mi queja al departamento correspondiente y redacté un informe. También subí todos los documentos que solicitaron en el sitio web qu...
Durante mi vuelo de Chipre a Ankara con Turkish Airlines el 01.12.2023, mi maleta sufrió daños irreparables. Informé del problema del equipaje a Turkish Airlines y se presentó un informe. Sin embargo, la unidad de compensación tardó 14 días en responder a mi reclamación. En su respuesta, solicitaron...
Antes de mi vuelo con Turkish Airlines (THY), noté una pequeña grieta en mi maleta de lujo y la reporté como dañada. Sin embargo, al recibir mi maleta en el destino, estaba medio destrozada, como si una rueda hubiera pasado sobre ella. El departamento correspondiente tomó fotos del daño, lo registró...
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