Problema con mi boleto de Turkish Airlines en el vuelo Baku-Estambul

Compré un boleto de ida y vuelta Baku-Estambul de Turkish Airlines. A pesar de llegar media hora antes de la salida de mi vuelo de ida, no me permitieron abordar. El mismo día, compré otro boleto de ida de THY. Cuando se acercaba la fecha de regreso, llamé al servicio al cliente para confirmar si había algún problema con mi boleto y me dijeron que no había ninguno. Luego compré equipaje por un valor de alrededor de ₺2000. Sin embargo, durante el check-in, descubrí que mi boleto había sido cancelado. ¡THY vendió equipaje para un boleto cancelado! Cuando pregunté por qué se había cancelado el boleto, me dijeron que era porque no usé el boleto de ida. Incluso si perdí el vuelo, había comprado otro boleto de THY. ¿No podía la persona autorizada en Baku hacer los cambios necesarios? Si me hubieran informado que podría enfrentar problemas con el boleto de regreso y que podría necesitar pagar una diferencia de precio, habría aceptado pagar. Al llegar al aeropuerto para mi vuelo de regreso, descubrí que mi boleto estaba cancelado. Pasé una hora hablando con el servicio al cliente (hablé con 5-6 personas) tratando de resolver el problema, pero solo recibí respuestas evasivas. Finalmente, alguien admitió que la persona que vendió el boleto no debería haberlo dejado abierto y debería haber vinculado los boletos y aplicado la diferencia de precio, pero luego me transfirieron a otra persona y desaparecieron. Mi pérdida aproximada es de ₺18,000. ¡Es inaceptable que THY venda equipaje para un boleto cancelado y emplee personal incompetente en el servicio al cliente o ventas! Esto no es digno de una marca que representa a nuestro país a nivel mundial como THY. ¡Exijo un reembolso tanto por el boleto como por la tarifa adicional de equipaje que pagué!