Problema con la cancelación de mi billete de Turkish Airlines por justificación irrazonable
Compré un billete de ida y vuelta no reembolsable y no modificable de Turkish Airlines (THY) para viajar entre Estambul Sabiha Gokcen y Berlín. Mis planes de viaje cambiaron, así que compré un vuelo de ida por separado. Cuando llegó el momento de mi vuelo de regreso, no pude encontrar mi billete de vuelta. Al llamar al servicio de atención al cliente, me dijeron que mi billete de regreso había sido cancelado porque no tomé el vuelo de ida. Incluso dieron una razón sin sentido, diciendo que no se puede regresar de un lugar al que no se fue. Me dijeron que llenara un formulario de comentarios y esperara una solución. Quedan unas 12 horas para el vuelo. Hice todos mis planes en consecuencia. Ahora tengo que esperar su evaluación sin dormir. Al comprar el billete, ofrecen precios separados para los vuelos de ida y vuelta. Seleccionamos y pagamos los que se ajustan a nuestros planes de viaje. ¿Cómo es lógico decir que no se puede regresar de un lugar al que no se fue? ¿Debo esperar a que evalúen la situación, comprar un nuevo billete o qué pasa si no quedan billetes para cuando reciba una respuesta?
