Problema con la Reserva de Boletos de Turkish Airlines: Falta de Detalles del Vuelo

Llamé a Turkish Airlines (0850 333 0849) para reservar un boleto de avión desde Estambul a Madrid el 10 de octubre, con regreso de Madrid a Estambul el 16 de octubre. Sin embargo, recibí un correo electrónico que solo contenía mi nombre, como se puede ver en el documento adjunto. Necesito este documento para mi solicitud de visa en el consulado, pero carece de las fechas de salida y regreso, así como de los detalles del vuelo, lo que lo hace inútil. Pregunté a la señorita del centro de llamadas si una reserva sin el país de destino y las fechas tenía algún sentido. Aprobar una visa con un correo vacío es ilógico. La respuesta que recibí fue que podría deberse a actualizaciones del sistema y que este es el nuevo sistema. Esta es una respuesta vergonzosa para una marca global como Turkish Airlines. ¿De qué sirve una confirmación de reserva si no puedo ver mis fechas de viaje y destino? ¿Nadie cuestiona al equipo técnico responsable de las actualizaciones del sistema? Están causando inconvenientes a las personas.