Me inscribí en un tour completo por España del 3 al 9 de septiembre. Cuando llegué al aeropuerto de Estambul para el tour, no me permitieron abordar el avión porque Turkish Airlines había vendido más boletos de los que había disponibles, y me prometieron un reembolso de €400. Me dijeron que lo recibiría en Madrid, pero no fue así. Luego dijeron que lo recibiría en Turquía, pero nuevamente no lo recibí. Cada oficina a la que fui me dijo que no había dinero y que intentara en otra sucursal. No solo nos negaron el embarque y nos dejaron varados, sino que tampoco recibimos los €400 prometidos. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me dijeron que llenara un formulario, lo cual hice, pero aún no se ha depositado el dinero. Exijo que los €400 se transfieran a mi IBAN lo antes posible, que se tomen las medidas necesarias respecto a este asunto y que se procese nuestro reembolso para resolver nuestra queja. Han pasado 15 días y todavía no he recibido mi dinero. ¿Cuántas veces más estaremos en apuros? Estas quejas no son dignas de Turkish Airlines.
El 03.09.2023, compré el 'Tour De Principio a Fin España y Andalucía (MAD-BCN)' de Jolly Tour. Debido al sistema de sobreventa de Turkish Airlines, yo y otros 7 pasajeros del mismo tour no pudimos abordar nuestro vuelo de las 10:00 AM de Estambul a Madrid y fuimos reprogramados para el vuelo de las ...
Turkish Airlines canceló nuestro vuelo de París a Estambul por razones operativas, y el siguiente vuelo disponible era un día después, lo que obligó a mi cónyuge y a mí a quedarnos un día extra en París. Esta situación nos generó gastos adicionales. Presenté una queja a Turkish Airlines para que cub...
El 5 de agosto, Turkish Airlines me ofreció tomar el siguiente vuelo y me informaron que se me pagaría una compensación de 400 euros. Primero, la tarifa se indicó en euros, y luego me dijeron que se calcularía en ₺, al tipo de cambio de ese día. Me dieron un plazo de 1 año, y desde entonces he dado ...
Compré mi boleto de Turkish Airlines por 100 EUR y me redirigieron al siguiente vuelo. Me prometieron reembolsar los 100 EUR de inmediato. Sin embargo, al momento del vuelo, dijeron que no había dinero en la oficina y que podría recogerlo en el Aeropuerto Sabiha Gokcen a mi llegada. Cuando llegué al...
Turkish Airlines no me está proporcionando la compensación y el reembolso del billete que es mi derecho legal y aprobado por la Aviación Civil. Para el proceso de reembolso de ₺7,365 aprobado en mi feedback legalmente titulado TK-9816087, me pidieron que abriera una nueva solicitud. Posteriormente,...
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