Compré un boleto de ida y vuelta de THY para el 12 de enero SAW-Urfa y el 14 de enero Urfa-SAW. Mi vuelo del 12 de enero fue cancelado. Utilicé mi derecho de cambio gratuito para este boleto y lo pospuse al 19 de enero. Más tarde, cuando intenté cambiar mi boleto de regreso del 14 de enero a través de la aplicación, vi que tenía que pagar el doble del precio normal del boleto. Llamé al centro de atención telefónica y me dijeron que no podían ayudarme, pero que podía dejar un comentario. Dejé un comentario. Tuve tantas dificultades para explicar mi situación que cada vez que recibía una respuesta era como si ya hubiera hecho el cambio. Debido a la indiferencia de las autoridades durante este proceso y la falta de acción para resolver mi problema, mi boleto se perdió y tuve que comprar un nuevo boleto. Estoy sorprendido de no haber podido resolver un problema tan simple con THY después de tanto esfuerzo. Si yo, como turco, tengo tanta dificultad para explicar mi problema, ¿cómo gestionan los procesos como una empresa internacional?
Compré un boleto de ida y vuelta Baku-Estambul de Turkish Airlines. A pesar de llegar media hora antes de la salida de mi vuelo de ida, no me permitieron abordar. El mismo día, compré otro boleto de ida de THY. Cuando se acercaba la fecha de regreso, llamé al servicio al cliente para confirmar si ha...
Compré un boleto de avión de THY, y la hora del vuelo fue cambiada por THY. Recibí un mensaje de THY indicándome que llamara al centro de servicio al cliente o confirmara la nueva hora del vuelo a través de la aplicación móvil. Sin embargo, el sistema no me permitió confirmar la nueva hora. Por lo t...
Estoy presentando una queja sobre un boleto que compré el 30 de agosto. Compré un boleto de Turkish Airlines (THY), y cuando llegué al aeropuerto, me informaron que mi boleto estaba en espera porque mi identificación no tenía foto. Dijeron que tenía 10 días para resolver este problema. Después de ar...
Quería cambiar mi boleto de ida y vuelta comprado en el Aeropuerto de Estambul, pero como no podía ver vuelos desde Sabiha Gokcen, comencé cancelando el vuelo de ida y pagué ₺450 por esto. Sin embargo, no sabía que perdería el vuelo de ida. El boleto se cambió a un boleto de ida. Cuando no pude ver ...
Debido a un cambio operativo por parte de Turkish Airlines, inicialmente me ofrecieron una opción de cambio gratuito para mi boleto. Me informaron que los nuevos detalles del boleto serían enviados por correo electrónico y SMS. Sin embargo, no recibí ninguna notificación. Cuando llamé nuevamente, el...
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