Problema con cambio de vuelo y solicitud de compensación de Turkish Airlines
Debido a un cambio operativo por parte de Turkish Airlines, inicialmente me ofrecieron una opción de cambio gratuito para mi boleto. Me informaron que los nuevos detalles del boleto serían enviados por correo electrónico y SMS. Sin embargo, no recibí ninguna notificación. Cuando llamé nuevamente, el representante de atención al cliente me dijo que me habían dado información incorrecta.
Creyendo que mi boleto estaba emitido, hice una reserva de hotel para mi fecha de viaje. Más tarde, me dijeron que no podía elegir otra ubicación y me pidieron que cancelara mi boleto nuevamente. Debido a su error, me advirtieron que habría una deducción si cancelaba mi reserva de hotel.
Me sugirieron que podría obtener un reembolso, pero si reservaba un nuevo boleto, tendría que pagar al menos tres veces el precio original. Solicito que mi problema se resuelva lo antes posible y que se compensen mis pérdidas. Una marca de renombre mundial como THY no debería llegar a este nivel.
