Problema con el cambio y cancelación de boleto de Turkish Airlines
Quería cambiar mi boleto de ida y vuelta comprado en el Aeropuerto de Estambul, pero como no podía ver vuelos desde Sabiha Gokcen, comencé cancelando el vuelo de ida y pagué ₺450 por esto. Sin embargo, no sabía que perdería el vuelo de ida. El boleto se cambió a un boleto de ida. Cuando no pude ver el vuelo de regreso en la aplicación de THY, tuve que comprar otro boleto de ida y vuelta. Al revisar el boleto comprado anteriormente, vi que el boleto de regreso todavía estaba en el sistema, así que también cancelé el boleto de regreso. Recibí una notificación de que el monto, menos una deducción, por el boleto de regreso, se acreditaría a mi cuenta. No se reflejó ningún pago en mi cuenta por el boleto de ida. Mi intención no era convertirlo en un boleto de ida; quería cancelar el vuelo y comprar un nuevo boleto porque no podía cambiar el boleto. Recibí una respuesta negativa con respecto a la resolución de mi problema. Me dijeron que no había problema con la aplicación. Terminé pagando por un boleto extra y ₺450. ¿Cómo pierdo mis derechos cuando el boleto se convierte en un boleto de ida, lo cual no era lo que estaba tratando de hacer?
