Problema con el pago de compensación de Turkish Airlines
El 22.07.2023, tuve un vuelo con Turkish Airlines desde el Aeropuerto de Estambul a Lisboa. Justo antes de abordar, el personal nos informó que se habían vendido boletos adicionales para este vuelo. Como resultado, reprogramamos nuestro vuelo para el día siguiente con un acuerdo de compensación de €400. Cuando fuimos a los mostradores de Turkish Airlines para recoger este dinero, dijeron que no había efectivo disponible. Nos enfrentamos al mismo problema en Lisboa, donde también dijeron que no había efectivo. No hemos recibido la cantidad estipulada en el acuerdo. No se está tomando un enfoque constructivo. He llamado al servicio de atención al cliente varias veces y he creado una solicitud de reembolso, pero no ha habido respuesta. Cada vez que llamo, me dicen que el problema está en revisión. Además, aunque el acuerdo establece €400 en efectivo, mencionaron que pagarían en liras turcas. Solicito urgentemente que se me deposite la cantidad especificada; de lo contrario, tomaré las acciones necesarias. Número de registro de comentarios: TK-9067685.
