Turkish Airlines: Retraso en el Pago de Compensación del Vuelo TK55

Debido a que Turkish Airlines vendió demasiados boletos para el vuelo TK55 IST-SIN del 30.07.2023, no había asiento disponible para mí y mi esposa. Nos ofrecieron volar al día siguiente con una compensación de 600€ y cubrir los gastos de comida, bebida y alojamiento. Aceptamos la oferta, pero después de 2 semanas aún no hemos recibido nuestra compensación. Se ha abierto un registro para el pago de la compensación, aunque llamamos al centro de llamadas, constantemente lo están eludiendo. No hay otra explicación aparte de que nuestra solicitud será revisada y se nos dará una respuesta. La parte incomprensible es que el reembolso de mi esposa llegó en 2 días, pero el otro reembolso aún no se ha realizado. Cada vez que llamamos, se abre una nueva solicitud. Tenemos 3 números de solicitud diferentes. Es necesario no dejar el lugar del boleto sin recibir la confirmación del pago.