Vuelo y Servicio de Turkish Airlines con Problemas
Quiero compartir mi queja sobre el peor vuelo de THY que he experimentado. Mi vuelo TK 7511 de Izmir a Sabiha Gokcen el 17.08.2023 se retrasó debido a la llegada tardía del avión. Cuando informé al personal de tierra que tenía un vuelo de conexión, me aseguraron que no habría problemas con las conexiones. Sin embargo, al aterrizar en Sabiha Gokcen, recibí un correo electrónico indicando que mi vuelo de conexión a Tbilisi saldría del Aeropuerto de Estambul. Mi tiempo total de viaje se retrasó 8 horas, lo que causó la cancelación de mi reunión, el alquiler de coche y todos los demás arreglos.
El personal de tierra me aconsejó que reportara mi queja al servicio al cliente, y el servicio al cliente me dirigió de vuelta al personal de tierra. Mencionaron que no se podía hacer nada sobre el inconveniente causado, pero ofrecieron un vale de comida. Sin embargo, el vale de comida solo era válido en ciertos restaurantes de cadena, los cuales estaban cerrados cuando intenté usarlo.
Como viajero frecuente que siempre prefiere esta aerolínea, estoy profundamente decepcionado por cómo una empresa tan grande y de renombre, que afirma conectar continentes, trata a sus clientes. Parece que no hay responsabilidad por el mal servicio en THY. ¡El sistema está tan bien organizado que ni siquiera puedes presentar una queja adecuadamente!
