Mi Vuelo de Turkish Airlines se Retrasó y Mi Equipaje se Dañó

Compré un boleto de Turkish Airlines para el vuelo Sivas-Estambul el 17.09.2023 a las 10:50. El día del vuelo, hubo un retraso de 20 minutos antes de abordar y otro de 40 minutos después. Después de aproximadamente una hora, el vuelo fue cancelado debido a lo que llamaron 'fuerza mayor' sin proporcionar una razón específica. Muchos pasajeros quedaron varados, y el único otro vuelo a Estambul era a las 17:30, aterrizando en el Aeropuerto Sabiha Gokcen. Tras numerosas quejas, la aerolínea prometió traer un avión de Estambul entre las 16:30 y las 17:00. Durante la espera de más de 3 horas, no se ofrecieron refrescos, ni siquiera agua. Cuando la gente empezó a quejarse, ofrecieron un wrap de pollo, pero aún sin agua. Esperamos en el aeropuerto un total de 7 horas porque el avión de Estambul también llegó 50 minutos tarde. Finalmente abordamos y aterrizamos en Estambul, pero descubrí que mi equipaje había sido manipulado, la cerradura estaba rota y mi maleta dañada. Cuando pregunté por qué, me dijeron que solo podían reemplazar mi maleta con otra de calidad inaceptable. Rechacé el reemplazo y me dirigieron a tratar con el seguro, lo que aumentó mi frustración. En conclusión, Turkish Airlines afirma ser una empresa global, pero en realidad solo trae decepción y arrepentimiento. Turkish Airlines es decepcionante.